消费者在淘宝上下单之后,肯定都希望马上拿到货,等了3—7天还没发货,可能就会连环催货了。那么淘宝店铺7天不发货会不会有赔偿?

快递超过7天怎么索赔?

快递超过7天的话就可以拨打相应的快递投诉电话,《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的,除免服务费外,信件类快件按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。

快递延误的赔偿是怎么样的?

快递又称速递或快运,是物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。

快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

《快递服务国家标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

综合上面所说,快递一般同城三天,异地在七天之内,如果超过了这个时间段就算是延期,如果存在此行为,作为消费者是有权利要求赔偿。但对于赔偿的标准就要看各快递的规定,除了实价赔偿之外,还要按实价的赔偿来进行支付,如果拒绝造成重大损失的,是可以走法律的途径。

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2021-06-22 15:46:26 阅读(9193)
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