一般淘宝大型促销活动都会推出预售活动,买家先支付商品定金,等活动开始之后再支付尾款,不过有的买家在支付预售定金之后想要退货,想问问可以退吗?我们来简单了解一下淘宝预售定金退货问题。

按照淘宝的说法,既然已经支付定金了,卖家就有有义务帮你保留这个预定的商品,并且在和你的交易未完成之前是不会拿出去卖给别人的。如果要取消交易,则属于单方面的违约,这种情况可能会造成商家商品滞销及资损的风险,通常情况下是不允许退款的。除了支付尾款之后全额退款,你还可以和商家进行协商处理。

淘宝预售规则是什么?

1、淘宝预售商品基础准入要求满足《天猫预售业务管理规范》或《天猫国际预售业务管理规范》已成功申报为天猫活动商品。

2、预售商品价格要求定金=预售价格10%(含)-20%(含)【最低10rmb且须为10的倍数】预售价格需≥该商品所属类目要求的最低预售价格(注:具体各类目最低预售价格要求详情以预售设置页面展示信息为准)预售价格需<非预售活动价格。

3、部分类目定金付后可加入购物车,尾款可以与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。

4、预售商品包邮规则:商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区(非海外,不包括香港、澳门、台湾地区)的包邮服务。

5、预售的总价小于500元时,定金大于等于预售总价的10%,同时定金小于等于预售总结的20%。预售商品的总结大于等于500元且小于1000元时,定金小于等于预售总价的20%而且定金最低50元起。预售商品的总价大于等于1000元时,定金小于等于预售总结的20%且定金最低100元起。

6、买家支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,若买家如期支付了尾款的,卖家须依据承诺履行优惠,否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

预售定金是无法支持退款的,如果淘宝买家真心想要退款,可以支付尾款之后再申请退款,这样定金就可以全部退还了。

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2023-05-27 16:35:05 阅读(5410)

淘宝活动期间通常会做预售,让买家提前支付定金,这样支付尾款的时候就可以快速发货了,那么如果预售定金支付后想要退,那么淘宝预售定金可以退吗?

1、支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。

2、支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。

3、买家支付预售定金后淘宝卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,如果买家如期支付了尾款的,淘宝卖家须依据承诺履行优惠,否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”规则处理。

4、买家支付预售定金,并如期支付了尾款,若因淘宝卖家延迟发货导致交易未能实际履行的,除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外,还需按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。

5、买家支付预售定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的,则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规则处理。

6、买家支付预售定金,并如期支付了尾款,在买家发起退款时,须按照《淘宝网七天无理由退货规范》提供七天无理由退货服务。部分不支持7天无理由退换货服务的情形也须遵循该规则。

如何申请退还?

1、和淘宝卖家商议。尽管服务平台上是不兼容退回定金的,可是买家能够 和卖家开展商议。一般状况,卖家为了更好地门店的用户评价还是会将定金退回给买家。

2、结清余款后退换货。买家能够在主题活动期内将尾款付清,等订单信息转化成后递交退货退款。这样一来,余款和定金便会一起退回。

根据不同的情况,预售定金退回有不同的处理方法,最方便的就是支付尾款然后再去申请退款,需要提醒淘宝卖家不要发货,以免造成不必要的麻烦。

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