在抖音这个平台上面购物的时候,有些小店为了吸引到更多消费者的目光,通常都会选择给店铺内的商品购买一个运费险。这样后期买家退货,就不需要自己承担运费,从而更好提升商品的销量。那么抖音小店运费险怎么计算?下面给大家讲述一下。

抖音小店运费险多少钱一笔?

目前在抖音小店上面是可以开通运费险的,这个保费按单收取,每笔实物订单是需要在线确认发货后,然后系统自动从预充值金额扣除保费,如果未发货,则不收取保费。然后在抖音小店,上面是可以开通运费险的。可是退货运费险预充值保费要求就是必须大于500元;充值支付方式,此时可选择微信支付、支付宝支付、还有个人网银支付、企业网银支付,这个根据不同充值类型提示进行充值的。

发货规则是什么?

1、订单关闭。在消费者下单起150天内没有进行“发货”且未进行退款的订单,然后订单将自动关闭,交易金额将会按照原有付款途径退回到消费者账户之中。如原路退款不成功,那么平台将提供其他退款路径的。

2、扣除保证金。对于每笔违规订单,扣除保证金10元的。

违规判定次日,会做统一扣款处理,然后单笔订单扣除保证金不超过2次的。

对于此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元的。

3、店铺停业以及清退处理。如同一订单在被判罚多次之后,仍未及时规范发货或者与用户协商一致做退款处理的,那么平台有权视情况直接就去对该店铺采取关店或清退处理的。

其实现在抖音小店上面的商家,给商品购买运费险还是很有必要的,这样对提升商品的销量也会有一定的帮助。但抖音商家在运营店铺的过程中,还是需要详细了解清楚平台的规则,切记不要出现违规的现象,以免对店铺运营造成影响。

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2022-09-29 10:32:34 阅读(10541)

如今,大家在抖音开店的时候都是会有一些规则的,因为现在电商并不好做,这一行的竞争非常激烈,很多小伙伴们都会提供运费险的服务,那么抖音小店的运费险怎么算?

一、抖音小店运费险怎么算?

在抖音小店上面是可以开通运费险的,保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货后,系统自动从预充值金额扣除保费,如未发货,则不收取保费。在抖音小店,上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。

二、抖音有什么发货规则?

1、订单关闭。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。

2、扣除保证金。每笔违规订单,扣除保证金10元。

违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。

此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3、商品封禁。单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。

4、店铺停业/清退处理。如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

5、卖家在收到商品确认收货后,系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔,赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额,用户可在对应的购物平台进行提现。

抖音小店运费险计算方式就给大家介绍到这里了,大家如果在抖音上想要更好的提升自己的销量,那么服务方面就一定要跟上来,运费险其实能够打消消费者购物的一个顾虑。

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有的抖音小店是有运费险服务的,也就是说买家退货的话运费是由保险公司承担,如果买家申请退货的话,那么抖音小店运费险退的钱退到哪里呢?

据了解,抖音运费险退的钱是退到抖音内的钱包零钱中。用户打开“抖音”APP进入页面,然后点击下方导航栏中的“我”,进入个人页面,接着点击右上方三条横杠的图标,最后进入“钱包”就可以看到退回的运费险了。

当然,不同平台的运费险退回的钱到哪里也不同,需要根据实际情况来定。如果是淘宝平台的话,运费险理赔款一般会自行退到用户支付宝账户中,而京东平台运费险理赔款会退还到用户京东小金库中。

怎么退?

1、用户发现自己购买的商品不中意的,都是可以发起退款,只要卖家同意后,就可以轻松的退款。如果是货到付款,不付款即可。意思就是快递送到货后,验收后确定没有问题,再付款给快递员,如果不需要可以不予付款,但必须给快递员支付运费。

2、只要卖家同意后,就可以轻松的退款。如果是货到付款,不付款即可。意思就是快递送到货后,验收后确定没有问题,再付款给快递员,如果不需要可以不予付款,但必须给快递员支付运费,退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。

3、退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付(具体以保单为准),故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。以购物车的形式购买的每个订单将只投保一次。对于每个交易订单,都有一个退货运费保险政策,并且只能进行一次索赔。

4、如果在一个订单中有多个产品,应分别退货,只获得一个索赔;同时,在单独退货的情况下,只有卖方确认的第一个订单才能得到补偿;也就是说,一个保险单对应于解决索赔的一个物流号;B)货物返回的多个订单和政策在一个包中只会说一次,和一个物流返回数量只会说一次(一个保险政策与多个物流数量只会说一次,多个保险政策与物流数量只会说一次)。

并不是每个抖音小店都有开通运费险的,如果没有开通,那么因为质量问题退货的话,商家是承担退货运费的。

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2022-05-18 11:03:32 阅读(19136)

在抖音平台上面其实也是可以提供运费险服务的,但是也有人根本就不知道抖音运费险到底是扣多少钱,如果出现了要退换货的情形,大家对扣费就不清楚了,抖音小店运费险一单扣多少?

一、抖音小店运费险一单扣多少?

在抖音小店上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。并且运费险是根据你的地址来赔付的,每个订单的运费险保费金额不同。hsb1

二、怎么理赔?

1、首先抖音用户确认订单是否购买“运费险”;若购买的商品有运费险 ,用户需要申请售后时 ,进入购买的订单点“申请售后” ,然后进行仅退款或退货退款操作 ,退货商品基本选择“退货退款”。完成相关退款操作后 ,抖音商家收到商品后 ,用户可以获得相应的理赔金额。

2、需要注意的是理赔金额不同平台订单 ,退款路径不同 ,抖音订单退至抖音零钱、西瓜订单退至西瓜红包、头条订单退至头条红包。

3、保费按单收取 ,每笔实物订单在线确认发货后 ,系统自动从预充值金额扣除保费 ,如未发货 ,则不收取保费。

4、卖家点击“确认发货“后生成保单 ,保障开始生效。

5、退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付(具体以保单为准) ,故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

6、以购物车形式拍下的每份订单 ,将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单 ,一个保单只能理赔一次。如果一个订单有多件商品 ,分开退回 ,只获得一次理赔;同时 ,分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔; 即一个保单对应一个物流单号理赔一次;

7、多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次 ,一个物流单号对应只发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号只理赔一次 ,多个保单一个物流单号只理赔一次) 。

抖音卖家在收到商品确认收货后 ,系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理 ,审核通过后系统会自动完成理赔 ,赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额 。

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2022-04-24 21:42:38 阅读(17716)

抖音小店部分商品是有运费险服务的,如果买家申请退货了,那么就可以使用运费险,不需要自己去承担运费,有的朋友想问问抖音小店运费险多少钱一笔呢?

抖音小店运费险扣多少,这个是说不准的。有时候一毛,有时候4毛,有时候还会更高。因为退货退款率,还有买家的退货率,都会有影响,运费险,是参考大数据后,再扣费的。但是,商家想要开通需要冲超过500才能有运险服务。

常见问题解答:

1、抖店的险保费怎么收取?

回答:保费按单收取,每笔实物单认发货后,自动从预充值额扣除保费,如未发货,则不收取保费。所以,大家如果是在发货前退货了就享受不到了。

2、小店的运费险什么时候生效?

回答:“确认发“后生成保单,保障生效。

3、运险赔付额是什么?为何和实际退货的运费不一致?

回答:运险是帮助适当减少损失的补偿性质的保险服务。运险的理赔额是根据收货地址和卖家在系统里预留的地址进行首公斤价格赔付,故可能存在与实付的运费不一致的情况。

4、能赔几次?

回答:以购车形式拍下的每份单,将作为整体仅需投保一次。单笔交易对应单个运险,只能理赔1次。

a)单有多件商品,分开退回,只获得1次理赔;同时,分开退回情况下只有第一笔被确认收货的单可获得理赔,即单个保单对应单个单号理赔1次。

b)多笔单多个保单的合在同个包裹退回只理赔1次,单号对应只发生1次退货行为。

5、运险多久能到账?怎么查看理赔额?

回答:在收到商品确认收货后,发起理赔。保险会在三天内进行审理,审核过后会完成理赔,赔款项打款至购物平台对应的零钱余额,用户可在对应的购物平台进行提现。

6、换货可以赔吗?

回答:确认收货后换货暂不支持运险,所以,大家如果要换货那就只有根据情况确定到底是谁的责任?谁出运费了。

如果你是抖音小店的商家,想要增加销量的话就可以去开通运费险服务,这样才能吸引更多的用户进入店铺消费。

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2022-04-13 13:21:41 阅读(15018)

抖音小店为了提高买家的购物体验,通常会开通运费险,让买家能够安心的购物,不过有的朋友没有找到运费险,想知道抖音小店运费险在哪里看呢?

打开抖音,点击我,点击右上角三横图标,点击【我的订单】。找到需要购买的商品页面,点击购物小黄车进入购买页面。选择商品,即可看到有没有运费险。

常见问题解答:

1、抖店的险保费怎么收取?

回答:保费按单收取,每笔实物单认发货后,自动从预充值额扣除保费,如未发货,则不收取保费。所以,大家如果是在发货前退货了就享受不到了。

2、小店的运费险什么时候生效?

回答:“确认发“后生成保单,保障生效。

3、运险赔付额是什么?为何和实际退货的运费不一致?

回答:运险是帮助适当减少损失的补偿性质的保险服务。运险的理赔额是根据收货地址和卖家在系统里预留的地址进行首公斤价格赔付,故可能存在与实付的运费不一致的情况。

4、能赔几次?

回答:以购车形式拍下的每份单,将作为整体仅需投保一次。单笔交易对应单个运险,只能理赔1次。

a)单有多件商品,分开退回,只获得1次理赔;同时,分开退回情况下只有第一笔被确认收货的单可获得理赔,即单个保单对应单个单号理赔1次。

b)多笔单多个保单的合在同个包裹退回只理赔1次,单号对应只发生1次退货行为。

5、运险多久能到账?怎么查看理赔额?

回答:在收到商品确认收货后,发起理赔。保险会在三天内进行审理,审核过后会完成理赔,赔款项打款至购物平台对应的零钱余额,用户可在对应的购物平台进行提现。

6、换货可以赔吗?

回答:确认收货后换货暂不支持运险,所以,大家如果要换货那就只有根据情况确定到底是谁的责任?谁出运费了。

只有开通运费险的商品才可以申请赔付,如果没有开通运费险的话即使发生退货,也不会有保险赔付,这一点需要注意了。

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2022-02-15 13:18:03 阅读(20504)

很多的电商平台都有运费险的服务,商家开通了以后,对于消费者们来说,也是很不错的,他们不用为了退货的运费而感到烦恼,也能够减少很多纠纷,抖音小店运费险在哪里开通?

一、抖音小店运费险在哪里开通?

1、购买条件

必须完整走完开通流程后(包含充值预存金流程),才能正常使用运费险功能;

预储金账户状态正常,余额充足;

非虚拟商品,非核销商品;

在西瓜、头条、抖音APP中,登陆状态下的用户购买的“小店”商品的非广告订单;

用户信用良好;

2、理赔条件

需退货的商品在下单时成功购买了运费险;

在理赔有效期内申请理赔。理赔有效期为:商家发货后的90天内

1个订单只能购买1份退运险,每份退运险只能有1次成功的理赔。若订单发货时进行了拆单,则只能有一个子订单可以使用运费险功能

二、如何开通?

第一步:登录抖店商家后台,点击店铺—商家保障中心—立即加入或查看详情;

第二步:选华夏保险商户保障中心跳转至保障页面,这是勾选签约退货运费险协议—稍后会提醒“保费充值”,点“立即充值”;

第三步:跳转至充值页面,输入充值金额后点立即支付;

若后续抖音商家想要退出保障,在解约4小时后才可进行提现。

注意:退货运费险预充值保费要求必须大于500元;

充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。

同时还需要注意的是用户下单时,只有具备购买运费险资格的订单,才会展示运费险;每个订单的运费险保费金额不同;商家充值成功后即时生效,生效后的第一笔订单即会展示运费险并进行投保。

抖音为了确保抖音用户能无顾虑购物,如今推出了退货运费保险服务,但是运费险开通也是有条件的,卖家还没有开通此功能的可以开通了,至于如何去开通,在以上的内容中进行了介绍了。

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2022-02-10 11:59:13 阅读(8308)

在抖音上运营店铺卖家不要做直播,还以做带货直播。但在抖音带货直播过程中,需要开通抖音直播分享功能,在直播时需要上架产品才以开启带货直播,抖音小店运费险商家承担多少?

一、抖音小店运费险商家承担多少?

在抖音小店上面以开通运费险。但退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值方式,选择微信、宝、个人网银、企业网银,根据不同充值类型提示进行充值。并且运费险根据你地址来赔付,每个订单运费险保费金额不同。

二、消费者要怎么理赔?

1、首先抖音用户确认订单否购买“运费险”;若购买产品有运费险,用户需要申请售时,进入购买订单点“申请售”,然进行退款或退货退款操作,退货产品基本选择“退货退款”。完成相关退款操作,抖音商家收到产品,用户以获得相应理赔金额。

2、需要注意理赔金额不同平台订单,退款路径不同,抖音订单退到抖音零钱、西瓜订单退到西瓜红包、头条订单退到头条红包。

3、保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货,系统自动从预充值金额扣除保费,未发货,则不收取保费。

4、卖家点击“确认发货“生成保单,保障开始生效。

5、退货运费险帮助买家适当减少损失一种补偿性质保险服务。退货运费险理赔金额根据买家收货地址和卖家在系统里预留退货地址进行首公斤价格赔付(具体以保单为准),故能存在与实际退货运费不一致情况。

6、以购物车形式拍下每份订单,将作为一个整体需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单,一个保单能理赔一次。果一个订单有多件产品,分开退回,获得一次理赔;同时,分开退回情况下有第一笔被卖家确认收货订单获得理赔;即一个保单对应一个物流单号理赔一次;

7、多笔订单多个保单产品合在一个包裹退回理赔一次,一个物流单号对应发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号理赔一次,多个保单一个物流单号理赔一次)。

卖家在收到产品确认收货,系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理,审核通过系统会自动完成理赔,赔款项直接打款到买家购物平台对应红包或零钱余额,用户在对应购物平台进行提现。

在抖音平台上开通小店卖家,由于平时销量不会特别稳定,作为卖家,一定要严格关注店铺产品库存。避免在直播带货过程中,突然出现库存不足,无法给消费者发货,对消费者购物体验非常不利。

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2022-02-02 14:10:02 阅读(19522)

现在很多做电商的平台,商家都会去购买一下运费险,因为有了运费险之后,消费者才会没有后顾之忧地去购物,即使收到货不满意,退款也是不需要双方承担运费的,抖音小店运费险怎么关闭?

一、抖音小店运费险怎么关闭?

点下方的企业号管理关闭,认证页面最下面,运费险可通过保障中心,找到退货运费险->选查看详情->点退出保障就可以了。

二、常见问题分享:

1、运费险保费怎么收?

按单收取,每笔实物订单在线支付后,充值模式的自动从预充额扣除,货款代扣模式的会从货款中扣除相应的保费,如未发货用户退款,则返还预扣除的保费,已发货则不返还。

2、如何确定每单的保费?

店铺加入运险后,保险依据投保签订前三个月,月度退货平均值厘定每个订单保费。在加入前,可以查看本页面的当前预估费率,具体每笔单保费以记载为准。有些单未必是要退的。

3、运险预存保费如何提现,何时到账?

提现仅限于充值模式的操作,预存保费提现需要先解除全部保险产品,解约1天后,且没有提现处理中的,才可提现,提现申请后三日内将资金退回至指定的账户中,但具体到账时间以银行规定时间为准。

5、加入后,什么时候为每笔单投保?

点“确认“后生成保单,保障生效。

6、为什么我不能开运险?

准入与店商品的退货率、商品类等因素有关,主要通过系统判断是否可以准入,建议后续关注。退货签订前三个月,月度退换货率过高,暂时无法加入。当前无法享受运险服务,并不代表后续就无法享受了,保险会针对每笔单情况做评估的,如后续的单整体风险在保险承保范围内,就会自动恢复投保。

如果大家在抖音开店之后,想要关闭运费险的话,直接通过保障中心点击退出保障就可以了,在这里还是建议各位开店的商家们购买一下运费险,因为有运费险的商品销量往往都会更高一些。

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2022-01-23 19:11:22 阅读(15205)

为确保抖音用户可以无忧购物,抖音现在已经推出了退货运费保险服务,但运费保险的开通也是有条件的,卖家还没有开通这个功能的可以开通,抖音小店运费险怎么开通?

一、抖音小店运费险怎么开通?

步骤一:登录抖店商家后台,点击店铺-商家保障中心-立即加入或查看详情;

步骤二:选择华夏保险商户保障中心跳转到保障页面,这是勾选签约退货运费保险协议——稍后提醒保费充值,点立即充值;

步骤三:跳转到充值页面,输入充值金额后立即支付;

如果后续抖音商家想退出保障,解约4小时后才能提现。

注:退货运费保险预充值保费必须在500元以上;

充值支付方式可以选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,充值可以根据不同的充值类型进行。

二、抖音小店运费险条件是什么?

1、购买条件。

必须完成开通流程(包括充值预存款流程),才能正常使用运费保险功能;

存款账户状态正常,余额充足;

非虚拟商品,非核销商品;

在西瓜、头条、抖音APP中购买的小店商品的非广告订单;

良好的用户信用;

2、理赔条件。

需要退货的商品在下单时成功购买了运费保险;

在理赔有效期内申请理赔。理赔有效期为:商家发货后90天内。

一份订单只能购买一份退货保险,每份退货保险只能有一份成功的索赔。如果订单在发货时被拆除,只能有一个子订单可以使用运费保险功能。

用户在下单时,只有具备购买运费保险资格的订单才会显示运费保险;每个订单的运费保险保费金额不同,商家充值成功后立即生效,生效后的第一笔订单将显示运费保险并投保。

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在抖音小店上面开店,其实也有不少人都想要了解是否可以像淘宝店铺一样提供运费险。那么抖音小店有运费险吗?怎么理赔?

在抖音小店上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。并且运费险是根据你的地址来赔付的,每个订单的运费险保费金额不同。

如何开通运费险?

第一步:登录抖店商家后台,点击店铺—商家保障中心—立即加入或查看详情; 第二步:选华夏保险商户保障中心跳转至保障页面,这时勾选签约退货运费险协议—稍后会提醒“保 费充值”,点“立即充值”;

第三步:跳转至充值页面,输入充值金额后点立即支付; 若后续抖音商家想要退出保障,在解约4小时后才可进行提现。

注意:退货运费险预充值保费要求必须大于500元; 充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提 示进行充值。

抖音小店运费险购买条件:

1、必须完整走完开通流程后(包含充值预存金流程),才能正常使用运费险功能。

2、预储金账户状态正常,余额充足;

3、非虚拟商品,非核销商品;

4、在西瓜、头条、抖音APP中,登陆状态下的用户购买的“小店”商品的非广告订单;

5、用户信用良好;

理赔条件:

1、需退货的商品在下单时成功购买了运费险;

2、在理赔有效期内申请理赔。理赔有效期为:商家发货后的90天内;

3、1个订单只能购买1份退运险,每份退运险只能有1次成功的理赔。若订单发货时进行了拆单,则只能 有一个子订单可以使用运费险功能。

所以只有用户下单时,才具备购买运费险资格的订单,才会展示运费险。并且每个订单的运费险保费金额不同的,具体按照实际为准。

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2021-08-20 11:58:53 阅读(14930)

现在的抖音也可以做电商,不少小伙伴们都开通了自己的抖音小店来卖货,那么一些网上交易,或者是网上购物,很多小伙伴们都希望能够有运费险,抖音小店运费险对商家有益吗?

一、抖音小店运费险对商家有益吗?

在抖音小店,上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。

二、怎么理赔?

1、抖音小店的退货运费险保费怎么收取?

保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货后,系统自动从预充值金额扣除保费,如未发货,则不收取保费。

2、抖音小店的退货运费险什么时候生效?

卖家点击“确认发货“后生成保单,保障开始生效。

3、退货运费险赔付金额标准是什么?为什么和 实际退货的运费金额不一致?

退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付(具体以保单为准),故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

4、退货运费险能理赔几次?

以购物车形式拍下的每份订单,将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费 险保单,一个保单只能理赔一次。

a)一个订单有多件商品,分开退回,只获得一次理赔;同时,分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔,即一个保单对应一个物流单号理赔一次;

b)多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次,一个物流单号对应只发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号只理赔一次,多个保单一个物流单号只理赔一次)。

5、退货运费险多久理赔到账?怎么查看理赔金额?

卖家在收到商品确认收货后,系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理,审核通过后系统会自动完成理赔,赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额,用户可在对应的购物平台进行提现。

抖音小店有了运费险之后,这件商品的销量都会提高不少,因为越来越多小伙伴们比较看重服务。商品有运费险之后,相当于大家购物会更有保障,所以商家可以去开通运费险。

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最开始大家在抖音就是刷短视频,给他发一下时间,他们随着抖音开通了抖音,夏天空的很多小伙伴们也会在自己喜欢的网红店铺里面购买商品,那么抖音小店会有运费险吗?

一、抖音小店有运费险吗?

截止于2020年7月20日,一般情况下抖音退款是没有运费险的。

淘宝日常退货流程很多抖音里的商品链接都是直接打开淘宝的,所以如果是在淘宝里购物退货的话直接按日常退货流程走就可以了。可以直接在抖音里找到该商品的发布者,然后私信退货事宜。

若是大家碰到了商品质量的问题,用户们需要退货或投诉商家的话,那就可以尝试拨打联系电话:400-6455-566,找到客服解决自己的麻烦,客服的工作时间为9:00-21:00。

二、使用条件有哪些?

1、购买条件:

必须完整走完开通流程后(包含充值预存金流程),才能正常使用运费险功能;

预储金账户状态正常,余额充足;

非虚拟商品,非核销商品;

在西瓜、头条、抖音APP中,登陆状态下的用户购买的“小店”商品的非广告订单;

用户信用良好;

2、理赔条件:

需退货的商品在下单时成功购买了运费险;

在理赔有效期内申请理赔。理赔有效期为:商家发货后的90天内;

1个订单只能购买1份退运险,每份退运险只能有1次成功的理赔。若订单发货时进行了拆单,则只能有一个子订单可以使用运费险功能。

若后续抖音商家想要退出保障,在解约4小时后才可进行提现。

注意:退货运费险预充值保费要求必须大于500元;

充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。

同时还需要注意的是用户下单时,只有具备购买运费险资格的订单,才会展示运费险;每个订单的运费险保费金额不同;商家充值成功后即时生效,生效后的第一笔订单即会展示运费险并进行投保。

目前抖音小店是没有运费险的,其实这个运费险也是要看商家愿不愿意赠送,有些商家他是不提供运费险的,所以有些商品的运费险需要大家自己去购买,没有运费险的话,退货就会麻烦一点。

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2021-07-17 15:57:38 阅读(35093)
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