为了让买家放心在快手平台上消费,快手推出了假一赔十服务,也就是说在快手小店买到一个假货就可以向店铺申请十倍赔偿,有的买家不相信,所以想问问快手上假一赔十可靠吗?
快手主播卖假货当然是可以申请赔偿,而而且快手里面的这个主播卖假货临时可以去假一赔十的,您直接到快手的这个官方的一个客服里面去,把您的这个假货的一个证据。
常见问题解答:
1、问:“假一赔十”理赔是如何计算的?
回答:(1)商家退回该商品价款并赔付十倍价款金额,同时承担该过程中产生的运费和鉴定费。
(2)价款是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣等价格后,买家实际支付的商品价格。
举个具体例子:买家A购买了一件加入“假一赔十”服务的商品,并提供了有效凭证,该订单除去店铺优惠、抵扣后,买家实际支付了100元,其中10元为运费,90元为商品费用。卖家需要承担90*10=900元的赔付款,外加运费和鉴定费。
2、问:快手小店卖家如何自证,并未造假呢?
回答:快手小店认定买家提交的鉴定报告,若初步证明商品存在造假情形的,将通知卖家在7个自然日内提供该商品的相关证明资料。
3、问:快手平台处理流程是什么?我要等多久得到反馈?
回答:收到买家提交的鉴定报告后,会有专员检验买家证明报告的真伪、并把货品与直播间回放进行比对。预计7-10个工作日之内核对证明材料无误后,会给到卖家和买家反馈。
4、问:快手小店卖家如何进行“假一赔十”的赔付呢?
回答:快手平台确定商家“造假”,则通知快手卖家进行赔付,赔付金额将优先从卖家保证金中扣除。若快手卖家保证金余额不足,客服会告知快手卖家,快手卖家应在7个工作日内补足。
买家确认商品是假货以后,便可以向快手小店商家申请赔付,如果快手小店商家不处理的话,那么买家有权申请快手客服介入处理。
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随着拼多多电商平台的快速崛起,越来越多的商家选择入驻拼多多。拼多多素来以低价著称,但随着拼多多假一赔十出来,很多商家就想,这个是否可以取消。要是被投诉怎么办?下面给大家讲一下。
拼多多“假一赔十”的协议是怎么回事?
1、“假一赔十”写进协议
最初,国家法定标准是“假一赔三”,但在调研过程中发现,即使如此,仍有很多卖假货的商家有利可图,这就达不到惩罚力度和效果。
拼多多平台治理部负责人解释说:拼多多将“假一赔十”写入协议之中,目的就是通过提高售价成本,让不法商家拒之门外,无利可图。
2、拼多多平台方向
拼多多刚起步的头两年,由于拼团和低价大量吸引客户,快速崛起,但随之而来的就是爆出便宜没好货,假货横行,随着拼多多持续发展,平台肯定不会砸招牌,于是开始治理平台售假商家。
拼多多目标很明确,以消费者及知识产权权利人的权益保护为目标,为3亿用户打造安全绿色的购物环境,为保护消费和品牌方的利益。
而这一目标和行动,也顺势拿下了中国质量万里行消费者投诉平台零售电商行业用户满意度的第二名,还受到很多人的肯定。
3、“假一罚十”不可以取消
写入平台协议“假一赔十”,这既是考验商家诚信的试金石,也是评价平台与消费者关系的试金石。这其实对于平台、商家、买家来说都是好事,毕竟一个平台既需要价格便宜的商品,也需要质量过关的商品。
中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示,这个标准具备正常性、合法性、紧迫性的特点,也能表明平台是以实际行动和消费者站在一起。
所以,拼多多假一赔十是不可以取消的,因为在签订平台协议的时候,就需要保证自己的产品是正品。对于卖家而言,也需要提升诚信度,坚决不卖假货,这样才能避免被投诉。
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