早前做电商是比较困难的,那么现在电商购物也是非常成熟的一套流程了,很多小伙伴比比较信赖在网上购物,而现在的电商平台也是非常的多,快手退货退款有保障吗?

一、快手退货退款有保障吗?

快手小店退货有运费险。七天无理由退换货,因为质量问题产生的退换货,所有的邮费必须卖家进行承担。退货的时候先跟卖家进行沟通,再进行退货。在购买商品的时候也可以查看是否有运费险,没有运费险自己可以单独进行购买运费险,退货成功后,将会在72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

二、具体规则是什么?

1、服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。

2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目,某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素,综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。

如短期内无法开通,建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。

3、实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关,服务费用与类目有关,服务费用每个月月初调整一次。

4、系统每天会检测卖家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停。退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。

快手小店购物也是有保障的,需要注意的是,并不是所有的快手小店都是有运费险服务的,有的店铺是无法开通的,所以买家在下单的时候一定要注意看一下详情页面是否有提示。

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2021-09-04 10:00:27 阅读(6411)
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