在快手购买商品之后,对商品不满意的话可以申请退货退款,如果有运费险的话,运费这部分是由保险公司支付,那么快手退货运费险应该怎么理赔呢?

运费险的理赔标准为买家和卖家两地之间的快递首重运费进行赔付的,因此可能会出现理赔金额和买家实际支付金额不一致的情况,也就是说,如果理赔金额小于买家实际支付金额的话,那么超出来的部分就只能由买家自己承担了,如果商品质量问题的话也可以和卖家进行协商,部分卖家会同意补齐超额部分。

有哪些退货规则?

1、服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。

2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目,某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素,综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。 如短期内无法开通,建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。

3、实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关,服务费用与类目有关,服务费用每个月月初调整一次。

4、系统每天会检测卖家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停。退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。

有快手退货运费险的话,退货是非常方便的,不需要支付快递费用,不过只有支持运费险服务的商品才能去申请理赔。

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快手退货运费险退到哪里?常见问题有哪些?

2022-03-19 13:15:49 阅读(23018)

有的快手小店商品是支持运费险的,一旦买家退货,那么系统自动会退还运费险,有的买家想问问,快手退货运费险返到哪个账户呢?我们来简单看一下。

快手退货运费险是原路返回的,即退回到你付款的地方。如果你是微信付款,那就退回微信;如果你是支付宝退款,那就退回支付宝;如果你是银行卡退款,那就退回银行卡。

快手运费险有哪些规则?

1、服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。请务必保证账户内资金充足。

2、服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关,服务费用与类目有关,服务费用每个月月初调整一次。实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。

3、充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单,每单所需的服务费用是0.2元,则需要保证充值后账户余额不低于400元)。当账户余额低于充值门槛时,及时充值以保证账户内余额充足。

4、退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。提现完成后,若实际退货补运费服务支持费用超支,仍会产生平台垫付费用,此时货款结算将会暂停,补缴平台垫付金额后结算功能会再次开启。

快手退货运费险具体规则大致就是这些了,买家也只有在退货有效期内才能申请,一旦超过时间则无法申请退货退款。

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快手退货补运费是全额吗?有哪些优惠?

2022-02-26 10:40:38 阅读(21815)

快手小店推出了一个新的功能,就是买家退款补运费,不过只有开通运费险的卖家才能有此项服务,那么快手退货运费险能补多少呢?我们来简单看一下。

服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。

常见问题有哪些?

1.退货补运费账户是什么?

回答:退货补运费账户是在开通退货补运费服务时设立的账户,此账户为退货补运费服务专用。平台会在卖家确认发货后从退货补运费账户扣除服务费。

2.退货补运费账户的充值规则

回答:实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单,每单所需的服务费用是0.2元,则需要保证充值后账户余额不低于400元)。当账户余额低于充值门槛时,及时充值以保证账户内余额充足。

3.退货补运费账户的提现规则?

回答:退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。

4.商家充值账户失败?(出现401错误)

回答:商家可以尝试换一个浏览器,清理一下缓存再继续充值。

如果满足开通运费险条件的快手商家建议开通一下,这样可以增加买家的信任,提高快手小店商品的销量。

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快手退货运费怎么付?谁承担运费?

2022-02-07 10:57:34 阅读(17961)

买家在快手小店购买商品之后,如果发生退货行为的,那么就可以使用运费险,那么有的朋友想知道快手退货运费险一般多少钱呢?我们来简单看一下。

退货补运费是一种补偿性质的服务。退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和商家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿(具体以服务记录为准),故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

常见问题解答:

1、平台在什么时候收取退货补运费的服务费用?

回答:每一笔订单在商家确认发货之后就会开始手气服务费,会从商家退货补运费专用账户扣除服务费,若余额不足有可能会暂停服务。

2、为什么有些商家开通不了,或者被系统暂停退货补运费服务了?

回答:退货补运费服务专用账户的账户余额不足;账号风险过高:系统每天会检测商家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停。

3、退货补运费服务的具体流程是什么?

回答:买家够买了带有“退货补运费”的商品后,按照如下流程申请退货退款:买家发起退货申请—商家同意—买家退货并正确填写退货物流信息—商家点击确认收货完成退款—系统自动发起理赔—理赔成功—赔款到账。

4、为什么有的买家反映说没有看到商品上有退货补运费标签?

回答:平台会根据买家实际退货情况评估计算近期退货率,退货率较高的买家无法享受服务。建议商家在直播宣传时建议提示买家,买家下单购买的商品上有“退货补运费”标签后续在购物时才会享受补运费服务,如果买家看不到商品上的标签,可以提醒买家慎重下单,降低整体退货比例,后续就有可能再次享受退货补运费服务。

5、每笔享受退货补运费服务订单何时开始享受保障?保障周期多久?

回答:每笔享受退货补运费服务的订单在商家操作确认发货后开始享受。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。

需要注意的是,只有支持运费险的商品,才享有运费险服务,如果购买的商品没有运费险的,那么也不会存在补偿运费的说法。

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快手退货运费怎么付?谁承担运费?

2022-02-03 20:20:43 阅读(15862)

早前做电商是比较困难的,那么现在电商购物也是非常成熟的一套流程了,很多小伙伴比比较信赖在网上购物,而现在的电商平台也是非常的多,快手退货退款有保障吗?

一、快手退货退款有保障吗?

快手小店退货有运费险。七天无理由退换货,因为质量问题产生的退换货,所有的邮费必须卖家进行承担。退货的时候先跟卖家进行沟通,再进行退货。在购买商品的时候也可以查看是否有运费险,没有运费险自己可以单独进行购买运费险,退货成功后,将会在72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

二、具体规则是什么?

1、服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。

2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目,某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素,综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。

如短期内无法开通,建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。

3、实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务。服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关,服务费用与类目有关,服务费用每个月月初调整一次。

4、系统每天会检测卖家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停。退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中,为保障服务稳定,需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停,可全部提现。

快手小店购物也是有保障的,需要注意的是,并不是所有的快手小店都是有运费险服务的,有的店铺是无法开通的,所以买家在下单的时候一定要注意看一下详情页面是否有提示。

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