抖音有很多的商品,大家在购买的时候都有安心购的一个标志,因为现在大家网购最害怕的就是买到假货,而且一般平台开店没什么门槛,抖音安心购一定是正品吗?

一、抖音安心购一定是正品吗?

抖音安心购意思就是说这些抖音店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。

二、有哪些保障?

1、常规售后,凡是签约“安心购”的商家必须提供5项服务,包括正品保障、七天无理由退货、极速退款、运费险、上门取件等5类服务。

这些服务大多很熟悉,比如买了假货,商家将赔付鉴定费用和退货运费,还支持“退一赔三”;300元以内的商品,下单6小时内,只要订单还没有发货,可以提交退款申请,退款立即到账;买了东西之后想要退货,快递员极速上门取件,还有最高24元的运费补偿。

2、特殊品类专属售后,包括生鲜类的“坏单包赔”以及美妆类的“过敏包退”。

比如,你在平台上购买了生鲜类商品,但是它却在签收后24小时内腐烂变质了,这种情况商家是承诺在24小时内处理的,审核通过即可享受退款。再比如,我们在平台买了美妆类商品,签收60天内,如果使用过程中出现了过敏现象,商家审核通过后同样可以退款。

3、两项可选售后服务,主要体现在时效性上。比如,提供“当日发”服务的商家须将当日16:00前下单成功的订单,在当日23:59:59前完成发货;提供“24小时发”的商家,会在用户下单成功后24小时完成发货。

抖音安心购大部分的商品都是经过平台的严格把控的,所以出现假货的几率是比较低的,但是大家购买贵重商品的时候,还是可以收到货去自己去鉴定一下。

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2023-03-23 21:03:32 阅读(4854)

抖音安心购开通之后,抖音店铺整体销量便会增加上去,但是有的商家开通之后想要关闭掉这个功能,想问问抖音安心购被关闭影响流量吗?今天我们来简单了解一下。

安心购是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成安心购统一标签,以强化消费者侧“品质保障,售后无忧的购物心智。抖音安心购是对消费者的保障,关闭后消费者对店铺信任会减少,也会使店铺的营业额下降。

如何开通抖音安心购?

抖音安心购开通条件:

1)基础要求:商家需要为店铺内的商品同时提供7天无理由退货,正品保障,抖音小店运费险,上门取件,未发货极速退款5项服务。

2)特殊要求:商家除需要满足上述要求外,还需要同时满足下述条件:

如果商家经营的是生鲜类目,需要同时为商品提供“坏单包赔”服务;

如果商家经营的是美妆类目,需要同时为商品提供“过敏包退”服务。

抖音安心购开通流程:

1)商家主动开通

商家需要进入商家后台 -店铺 -权益中心点击“立即点亮”,当商家点亮成功后,符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后将实时生效。

2)系统开通

当商家符合抖音安心购服务点亮标准时,系统会在商家后台对商家进行消息提醒,如商家未按照系统提示点亮安心购服务,系统将在商家关闭消息提醒起的24小时后,对店铺进行二次校验,如店铺仍符合安心购点亮标准,系统将直接为商家点亮安心购服务。

抖音的安心购服务实际上是集齐了多项服务的,有这个服务的商品基本上都是可以放心购买的,也可以看到抖音商家的诚心。所以有条件的商家要及时开通。

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2022-12-11 10:10:02 阅读(8615)

商家开通抖音安心购功能之后,店铺里的商品就会显示抖音安心购标识,这样买家就能第一眼看到抖音店铺商品信息,那么抖音安心购和没有安心购的区别是什么呢?

安心购的话意思就是说这些店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。没有安心购的商品也就没有该标识,大家购买此类商品需要多注意一下。

抖音上购物可靠吗?

答案是“有”,不仅限于抖音,像淘宝、京东、拼多多等平台,都有相关的保障措施,比如退货、换货、退款渠道,举报、投诉、维权通道,以及国家有关部门公布的举报、监督、投诉电话和网址等,这些措施和渠道都是为了保障用户可以通过这些电商平台进行正常交易的保障。

正常来讲,平台在创建之初,会设立很多关于买卖双方的交易规则,其中包括售前服务、售中服务,以及最重要的售后服务三个环节,比如提供商品售前咨询,解答买家的疑惑;再比如售中咨询,帮助或保证买家可以安全拿到自己购买的商品;不过售前和售中服务一般由商家提供,但售后服务却是由平台和商家共同负责的,如果商品是正常交易的,那么售后服务由商家承担。

现在做生意靠的是信誉和流量,坑一个客户也发不了家也致不了富。现在时代变了,顾客就是上帝,商家还靠着顾客传口碑的,他要是名声臭了什么也干不了了,现在信息大爆炸年代,信誉破产比资金破产可怕的多,大部分是真的,但难免也会出现以假乱真的现象。

在人和机制面前,我们首先要选择相信机制。那么抖音里面有一些可以关联天猫或者淘宝的是绝对可以信任的,因为产品描述不符或者严重质量问题都可以退款退货的,最大程度的保障了消费者的权益,这是社会的一种进步应提倡。

有条件的抖音商家最好开通此功能,对于抖音小店来说也是好处多多,能够快速增加抖音小店的曝光率。

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2022-12-11 10:07:56 阅读(15167)

商家在运营抖音店铺的时候,由于操作失误导致点击了抖音安心购的功能,如果想要取消的话,那么应该怎么操作呢?今天我们来简单看一下取消抖音安心购流程。

首先进入手机的抖音,点击右上角三横图标。然后在打开的侧边栏中,点击下面我的客服选项。接着在打开的页面中,点击下面的在线咨询。最后在打开的页面中,联系客服,可查看到安心购的取消方式。

开通抖音安心购有什么用?

“抖音安心购”是抖音小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传。

抖音安心购能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“抖音安心购”不仅是一个标识,还代表着抖音达人所带货的商品能够为消费者提供更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

1.多渠道透标:开通服务后,将在达人直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;

2.更高的订单转化率:在直播间首页打标“安心购”,制造区别于普通达人的带货亮点,吸引更多自然流量,有效提升用户转化率;

3.更高的带货口碑分:出现售后问题时有效保障用户权益,从而降低纠纷率或投诉率,提升用户信任感及忠诚度,获得更高的带货口碑分;

4.大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据GMV销售额获得千川券专属激励;

5.达人千川券激励:享受千川券激励,获得更大范围推荐和更多曝光,人气瞬间UP。

建议符合条件的抖音商家开通抖音安心购功能,这样可以增加粉丝的信任度,对于店铺商品销量是有很大帮助的。

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2022-11-30 12:36:52 阅读(15132)

现在有很多朋友在刷视频的同时购买视频内的商品,有的商品会有安心购的标识,那么抖音安心购的东西是正品吗?今天就来带大家简单的看一下。

抖音安心购意思就是说这些抖音店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。

有哪些常见问题?

1、为什么成功签约“安心购”,但是商品详情页/直播间等页面无法看到安心购标签?

回答:目前“安心购”服务标签在消费者端仍处于灰测阶段,8月10日安卓版本将全量开放,8月16日IOS版本将全量开放,开放后所有消费者均可在商品详情页等渠道看到“安心购”标签。

2、安心购直播间专场开启后,想退出如何关闭?

回答:如达人需要终止“安心购”服务,则需先停止在安心购服务直播间专场内的直播,停止直播后,该直播间直播页面等渠道的“安心购”标识即不再显示。如达人有继续直播需求,达人可重新开启非安心购专场直播间或重新开启安心购服务直播间专场。

3、达人如何快速找到“安心购”商品?

回答:在达人百应后台和移动端的选品广场首页、搜索、链接添加、活动页等场景,安心购商品会透出标识。达人在选品广场选品时,建议优先选择具有“安心购”标签的商品。

4、抖音电商“安心购”有哪些售后服务?

回答:抖音电商“安心购”包含9项服务,包含了常规售后项目、特殊品类专属售后和两项可选售后。另外两项可选售后项目是发货时效性上。“当日发”即当日16:00前下单成功的订单,商家必须当日完成发货。“24小时发”即商家需在用户下单成功后的24小时内完成发货。

通常抖音安心购的商品是有平台保障的,而且会有很好的售后服务,让买家能够安心在抖音平台上消费,提高买家购物体验。

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2022-01-10 11:09:10 阅读(14808)

对于现在大多数小伙伴们来说,抖音不仅仅就是一个短视频平台,大家除了在抖音刷短视频消耗一下闲暇之余之外,大家还可以抓住抖音的机遇。抖音安心购是什么意思?

一、抖音安心购是什么意思?

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“安心购”不仅是一个标识,还代表着达人所带货的商品能够为消费者提供更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

二、开通安心购对达人的“好处”是什么?

1.多渠道透标:开通服务后,将在达人直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;

2.更高的订单转化率:在直播间首页打标“安心购”,制造区别于普通达人的带货亮点,吸引更多自然流量,有效提升用户转化率;

3.更高的带货口碑分:出现售后问题时有效保障用户权益,从而降低纠纷率或投诉率,提升用户信任感及忠诚度,获得更高的带货口碑分;

4.大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据GMV销售额获得千川券专属激励;

5.达人千川券激励:享受千川券激励,获得更大范围推荐和更多曝光,人气瞬间UP。

抖音安心购各位商家可以开通也可以不开通,但是开通之后的好处是非常多的,因为抖音刚刚接触电商,对于很多东西消费者都是不放心的,开通安心购可以让大家放心购买。

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2021-11-30 17:17:00 阅读(26035)

大家在抖音开店都是会去添加安心购的,因为大多数消费者在抖音购物都喜欢去买安心购标识的商品,因为这样购买就会更加的安心更有保障,抖音安心购怎么添加不了商品?

抖音安心购怎么添加不了商品?

1、提示“该商品的推广状态已关闭,请商家开启该商品的推广状态或选择其他商品推广”

分析:购物车添加商品时,商品推广状态应处于开启状态,不可因任何原因处于限制推广状态,包括但不限于:商品下架、移除、商家关闭推广。

建议:可联系商家查看详情,并开启该商品推广状态后添加,或选择其他商品推广。

2、提示“该商品标题未体现具体商品,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:添加商品时,商品标题、主图等描述信息需发布完整,必须包括商品名称等必要信息,不可缺失。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

3、提示“该商品主图清晰度低于600*600,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:商品任一主图清晰度需满足平台要求,图片分辨率不得低于600*600(像素)。

建议:可联系商家修改商品主图信息后添加,或选择其他商品推广。

4、提示“不支持支付方式为货到付款的商品推广,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:平台不支持货到付款商品交易,添加的商品不得仅支持货到付款交易方式。

建议:可联系商家修改结算方式后添加,或选择其他商品推广。

5、提示“商品主图/SKU图/详情图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”或,提示“商品主图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”或,提示“商品内容包含禁用词,请商家修改或选择其他商品推广”。

分析:所添加商品标题、主图、详情页、SKU等描述信息不得含有违反法律法规、平台管理规则的内容。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

6、提示“商品所属的类目「xxx」不支持推广,请添加其他类目商品”

分析:商品须满足平台限制推广商品及类目要求,不可发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》限制发布,及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。所添加商品为限制推广商品的,不支持分享推广。

建议:请添加其他类目商品。

抖音安心购想要添加商品的话,是需要达到一定的条件的,如果添加不了的话,是有很多种因素造成的,以上给大家列举了几种比较常见的因素,大家根据相对应的解决办法去处理吧!

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2021-11-17 16:43:38 阅读(15083)

大家在抖音购物时都会去看一下商品的标志有没有安心购,虽然说有安心购大家也并不是完全放心,但是总归来说服务还是会更好一些,正品的几率会更大,抖音安心购是正品吗?

一、抖音安心购是正品吗?

安心购的话意思就是说这些店铺都是得到识货的审核资质的,有保证都是正品的,大家可以放心的购买是不会出现假货的。

二、开通安心购对达人的“好处”是什么?

1.多渠道透标:开通服务后,将在达人直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;

2.更高的订单转化率:在直播间首页打标“安心购”,制造区别于普通达人的带货亮点,吸引更多自然流量,有效提升用户转化率;

3.更高的带货口碑分:出现售后问题时有效保障用户权益,从而降低纠纷率或投诉率,提升用户信任感及忠诚度,获得更高的带货口碑分;

4.大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据GMV销售额获得千川券专属激励;

5.达人千川券激励:享受千川券激励,获得更大范围推荐和更多曝光,人气瞬间UP。

三、什么是安心购?

“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品,为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统-标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。“安心购”不仅是一个标识,还代表着达人所带货的商品能够为消费者提供更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

抖音的安心购是正品,因为能够开通安心购就说明这些店铺都是得到了识货的审核资质的,如果出现假货也都是假一赔三的处罚,处罚很重,大家也可以去寻求官方的帮助哦!

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不知道大家是否在抖音购物,虽然现在的抖音电商发展的非常好,但是仍旧不能够让很多小伙伴们放心,毕竟是一个初生的平台,因此抖音也有安心购,抖音安心购在哪里设置?

一、抖音安心购在哪里设置?

如果是生鲜类目,还需要开通坏单包赔,美妆类目需要开通过敏包赔服务,满足这些条件后,可点亮安心购。

如果你满足了上面这些条件,就可以点亮小店安心购,具体操作如下:

进入商家后台 -店铺 -权益中心点击“立即签约”,系统会对你的小店里满足要求的商品打“安心购”标签。

二、安心购有哪些服务?

1、店铺纬度:

当商家店铺内所有商品均属于“安心购”时,将对店进行打标。

当店铺内部分商品属于安心购品时,将对符合要求打标,但不对店进行打标。

2、直播间纬度:

如果该场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:

直播间页面展示“安心购” 。购物车列表顶部展示“本直播间所有品均支持安心购” 。

注:购物车列表不再展示安心购标识,商品详页展示安心购的标识。

安心购服务开通路径及生效时间:

需要进入后台 -店铺 -权益管理 页面内点击“立即签约”,签约成功后,当签约开通安心购服务后,符合安心购打标规则的校验完成后将实时生效,只要大家开通那对于用户来说就是个信号。

安心购服务关闭路径及关闭后生效时间 :

如想退出安心购服务,需要进入后台 -店铺 -权益管理 页面内点击“解约”,解约生效时间为t+2的凌晨4点,解约“安心购”期间,店铺首页以及商页面将不再透标,解约成功后可以自愿去对应特色服务产品开通页面取消相关子服务。

大家想要开通抖音安心购物的话,需要看一下自己的类目,如果是生鲜类目和美妆类目的话就需要开通其他的服务,满足了条件之后才可以点亮安心购,点亮安心购是非常简单的。

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为了能够让买家放心购买抖音商品,部分商品会有安心购的标识,不过有的抖音商家想要取消掉抖音安心购,那么抖音安心购应该怎么取消呢?我们简单来看一下。

抖音平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包,形成“安心购”统一标签并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,售后无忧”的购物心智,最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验极致的爽点。

如果商家想退出“安心购”服务,商家需要进入【抖音商家后台-店铺-权益管理】页面内点击“解约”。解约生效时间为T+2的凌晨4点,解约“安心购”期间,店铺首页以及商品详情页会继续透标,解约成功后将不再透标,且商家可以自愿去对应特色服务产品开通页面取消相关子服务。商家如需关闭其中必选的某一项子特色服务,需要先解约“安心购”服务。

抖音安心购有好处吗?

(1)多渠道透标:开通服务后,将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签,有利于增强消费者购买信心,推动订单达成;

(2)更高的订单转化率:“安心购”标签将成为搜索推荐的因素之一,可有效增加商品曝光率,吸引更多自然流量,从而提升订单转化率;

(3)更高的商品成交率:将“安心购”打造成为营销亮点,有利于商品优先进入头部达人选品池,增加商品成交率;

(4)大促专属激励:可参与818大促、双11大促等“安心购”专场活动,依据销售额获得平台专属激励;

(5)更高的小店体验分:出现售后问题时有效保障消费者权益,从而降低纠纷率或投诉率,正向提升小店体验分。

抖音商家需要进入【抖音商家后台 -店铺 -权益中心】页面内点击“立即签约”,当商家成功签约开通后,符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后将实时生效。

抖音卖家想要退出抖音安心购,那么可以从抖音商家后台直接操作就好,如果能有抖音安心购标签,那么对于店铺的销量都会有很大的帮助。

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抖音安心购是很多商家都有开通的,因为现在抖音电商做得并不是很好,也因为刚开始,所以比不上其他的大的电商平台,有那么多的顾客,那么抖音安心购有必要开通吗?

一、抖音安心购有必要开通吗?

首先来说安心购是面对的用户的利益,所以,开通其实能增强用户的信心,自然也是有必要开的。

通过将7天无理由退货、保障、运费险、上门取件、极速退款等服务,形成“安心购”统一标签,并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,无忧”的购物心智,最大程度将用户在购买过程中的痛点转化为体验极致的爽点。

“安心购”不仅是标识,还代表着为用户提供了更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

二、安心购服务具体透标逻辑:

1、店铺纬度:

当商家店铺内所有商品均属于“安心购”时,将对店进行打标。

当店铺内部分商品属于安心购品时,将对符合要求打标,但不对店进行打标。

2、直播间纬度:

如果该场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:

直播间页面展示“安心购” 。购物车列表顶部展示“本直播间所有品均支持安心购” 。

注:购物车列表不再展示安心购标识,商品详页展示安心购的标识。

抖音安心购大家也可以开通的,毕竟现在抖音电商还是做得不是很大,而且也是饱受争议的,如果你的店铺能够有安心购的标识,那么用户会购买的更加的放心,也更加的有保障。

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相信大家应该都有在抖音购物的经验,如果大家在抖音购物时也都看到过抖音有安心购,一般商家如果提供了这种安心购物的服务的话,销量一般都是比较高的,那么抖音安心购怎么收费呢?

一、抖音安心购怎么收费?

首先来说安心购是面对的用户的利益,所以,开通其实能增强用户的信心,自然也是有必要开的。

通过将7天无理由退货、保障、运费险、上门取件、极速退款等服务,形成“安心购”统一标签,并在多渠道透传,能有效营造“品质保障,无忧”的购物心智,最大程度将用户在购买过程中的痛点转化为体验极致的爽点。

“安心购”不仅是标识,还代表着为用户提供了更全面的保障、更优质的体验和更高标准的服务承诺。

二、安心购服务具体透标逻辑 :

(1)店铺纬度:

当商家店铺内所有商品均属于“安心购”时,将对店进行打标。

当店铺内部分商品属于安心购品时,将对符合要求打标,但不对店进行打标。

(2)直播间纬度:

如果该场次为安心购专场,则直播间内所有商品均为安心购商品,具体透标路径如下:

直播间页面展示“安心购” 。购物车列表顶部展示“本直播间所有品均支持安心购” 。

注:购物车列表不再展示安心购标识,商品详页展示安心购的标识。

安心购服务开通路径及生效时间:

(1)服务开通路径及生效时间:

需要进入后台 -店铺 -权益管理

页面内点击“立即签约”,签约成功后,当签约开通安心购服务后,符合安心购打标规则的校验完成后将实时生效,只要大家开通那对于用户来说就是个信号。

(2)安心购服务关闭路径及关闭后生效时间 :

如想退出安心购服务,需要进入后台 -店铺 -权益管理

页面内点击“解约”,解约生效时间为t+2的凌晨4点,解约“安心购”期间,店铺首页以及商页面将不再透标,解约成功后可以自愿去对应特色服务产品开通页面取消相关子服务。

抖音安心购物的收费方式就给大家介绍到这里了,如果大家在抖音开店的话是可以开通安心购的,安心购能够让消费者更放心的在店铺里购物,这也有助于大家提升自己店铺销量。

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现在的抖音除了会做短视频之外,大家还可以在抖音进行购物,直播带货的主播是非常多的,因为大家注册帐号之后,都希望能够将流量变现,那么大家在抖音也有安心购,抖音安心购怎么开通?

一、抖音安心购怎么开通?

商家端安心购服务开通路径及生效时间:

商家需要进入商家后台 -店铺 -权益管理 页面内点击“立即签约”,签约成功后,当商家签约开通安心购服务后,符合安心购打标规则的商品系统校验完成后将实时生效。

安心购服务关闭路径及关闭后生效时间

如商家想退出安心购服务,商家需要进入商家后台 -店铺 -权益管理 页面内点击“解约”,解约生效时间为T+2的凌晨4点,解约“安心购”期间,店铺首页以及商品详情页面将不再透标,解约成功后商家可以自愿去对应特色服务产品开通页面取消相关子服务。

二、抖音直播卖的东西靠谱吗?

1、其实相当于真假问题,我们不如考虑一下商品能不能退款问题。抖音直播间现在卖的商品,一般分为两种,一种是抖音站内的小店、精选联盟,这些有平台做担保,是一定可以退款的。

2、另一种就是第三方平台,比如京东,淘宝,唯品会等等,这些成熟的电商平台,一般也都会有成熟的退款机制。

3、有了退款机制,这样我们哪怕是买了假的产品,也可以及时退款。

4、当然,这不代表这些平台商品就一定靠谱。哪怕是成熟的电商平台,诸如淘宝、天猫、京东上面,都有很多猫腻。如果我们要在别人直播间买东西,那建议尽量去大V直播间买商品。比如罗永浩直播间的商品,不敢说100%好,但基本上百分之99都是正品。

现在抖音直播的品控并不是很严格,所以这些商品中肯定是有真的也有假的,至于如何鉴定商品的真假,还是呀靠用户自己的判断,哪怕是一些成熟的电商平台,也会有假货哦!

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其实现在大多数的小伙伴们是比较喜欢网购的,那么,无论是网购或是线下购物,大家最害怕的一件事情就是买到假货,因为大家不可能对每个品牌都那么了解,抖音安心购有假货吗?

一、抖音安心购有假货吗?

近日,抖音电商上线消费者权益产品“安心购”,推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务,针对生鲜和美妆类商品,“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。hsb1

凡签约“安心购”的商家,必须向用户提供以下5项服务:“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”。

在“安心购”的保障下,对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品,买家分别于签收后24小时内和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。

二、有哪些举措?

1、平台搭建信任,抖音推安心购

8月初,抖音上线消费者权益产品“安心购”。

其内容包含“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务,从售前、售中、售后各环节,全方位去保障消费者权益。

从安心购的内容来看,抖音基本放弃了“激情消费”——即每次购物节、主播的疯狂售卖后一周里,层出不穷的退货单子。

2、意义

对逐渐不断发展中的抖音电商来说,在逐步完善平台基础设施后,面向消费者的“安心购”售后服务升级,其意义等于补足了生态最重要的一环。

更好保障消费者权益,是抖音电商长久安身之法。

服务体验虽然是各大平台宣称的重中之重。但很多消费者的正当权益,却因为商家设置的重重门槛,难以得到保障。抖音通过“安心购”为用户提供全程购物保障,也是建立和客户间信任的重要举措。

3、其它

抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检。

通过对抖店商家产品的不定期抽查,及时发现心存侥幸的商家并加以处罚,提高平台的平均产品质量;同时也是对消费者购物权益的预风险保障。

4、抽检

电商平台为了保证平台的商品质量,会对商家进行不定时的抽检。

若商品不合格,各平台的惩罚措施各不相同。但严重者,会关闭平台店铺,且永久不再申请店铺。

虽然说现在抖音推出安心购一系列的服务都是非常不错的,并且相关的规定也是比较严格的,但这并不代表大家不会购买到假货,因为没有哪个平台,可以保证是百分百的正品。

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2021-11-04 11:07:35 阅读(18150)

2021年4月,刚成立一年的抖音电商召开首届生态大会,以“兴趣电商”的概念正式入局。内容电商仍处于跑马圈地的成长期,要拉开平台间的差距,平台对商家的基础服务能力,对用户消费权益的保障都是关键。那么抖音安心购政策有何影响?

6月公布《电商创作者管理总则》,对电商创作者的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范,以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务,以平台规则的形式给予了明确定义。

在8月“818新潮好物节”开始之际,抖音电商上线消费者权益产品“安心购”,“正品保障”,“七天无理由退货”,“极速退款”,“运费险”,“上门取件”等9项服务,覆盖交易全流程,让用户在购物的每个环节皆能安心,真正实现“品质保障,售后无忧”。

抖音的举措,让市场都看到,抖音不只有流量,不只有内容,还会将“认真做电商”进行到底,坚持真正的长期主义,把直播+短视频+电商的模式,变成电商行业的新常态。

这次,抖音电商推出“安心购”,海豚智库将从用户、商家、平台各个利益方的角度,分析抖音电商新政策的价值和机会。

01用户端:让购物没有后顾之忧

我们从常年网购的剁手达人处了解到,生鲜和美妆一直是网购退货难的“重灾区”,因为商品的特殊性质,一经售出往往难以退货,遇到不负责任的商家,生鲜和美妆还不在赔付范围。

消费者权益保护法规定,“鲜活易腐的”商品不适用7日无理由退货,但在实际生活中,这一条规定经常被放大、滥用,成为少数商家的挡箭牌,挡住了消费者正当的维权诉求。多数人表示,网购体验好坏要看运气。

抖音电商“安心购”推出后,在“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务的保障下,用户分别于签收后24小时和60天内联系商家,审核通过后即可享受相应赔付。截至目前,“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”已服务超18万人次。

此外,“安心购”是一项覆盖交易链路全流程的权益产品,可以守护用户售前、售中、售后每个环节的利益。“正品保障”、“七天无理由退货”让用户售前不怕买错,下单即是正品;“极速退款”让用户售中退款即时到账,买错、买多不要紧,一键操作立刻“回血”;“运费险”,“上门取件”让用户售后轻松退货,不用垫付运费,省钱省力。

02商家端:规范的流程推动订单达成

实际上,如今的抖音电商已经是众多商家最重视的平台之一。过去的一年里,抖音电商不仅通过直播,扶持了地区商家复工复产;还在抖音奇妙好物节活动期间,获得了超100亿次的直播观看量,总成交额突破80亿元;随后的首届抖音年货节,总成交额达到208亿,期间抖音直播间累计看播用户量143亿。

“安心购”规范了购物流程,利于增强消费者购买信心,推动订单达成,提升转化率。出现售后问题时,“安心购”可以有效保障用户权益,降低纠纷率或投诉率,强化消费者的信任感及忠诚度,从而提升达人的带货口碑分和商家的小店体验分。

据抖音电商官方数据,2020年1-11月,抖音电商总体GMV增长11倍。其中,抖音小店GMV增长44.9倍,新增开店商家数量增长17.3倍。《抖音618好物节数据报告》显示,2021年参加618的商家数是去年的2.9倍。

一位抖音带货主播告诉我们,在不断优化的平台政策以及服务商的保驾护航下,客户的负面反馈减少了很多,直播间举报率半年内下降了10%,客单价甚至从几十元增长至上百元。

随着抖音电商不断完善的商城模型、购物流程、服务体系,平台商家随之受益。

03平台:“认真做电商”的长期主义

2021年上半年,直播电商火热依旧,交易规模突破万亿,渗透率仍在提升。根据易观分析发布的《电商行业洞察2021H1》,2018年到2020年,我国的直播电商交易规模从1400亿增至1.06万亿,年增速分别为183%、161%。报告预计,2021年直播电商的交易规模将达到1.92万亿元,这一数字在2022年或将达到2.76万亿元。

从用户规模来看,直播电商的渗透率不断攀升。中国互联网络信息中心数据显示,2020年3月,我国直播电商用户规模为2.65亿。仅仅9个月后的2020年12月,直播电商用户规模已达3.88亿元,占网民整体的29.2%。

但是火爆的背后,各大电商平台的乱象也层出不穷。

所以,2020年11月时,国家广电总局就发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》;今年4月,国家推出了《网络直播营销管理办法(试行)》,加强对直播的引导规范。

作为兴趣电商平台的抖音电商,则亲自下场,承担对自己平台的监管,秉持“认真做电商”的初衷《电商创作者管理总则》,同时,在用户端,运费险、7天无理由退货等保障政策先后上线;在达人端,抖音引入了达人带货口碑分、橱窗保证金,并推出电商达人等级体系;对商家服务也有系列考核标准,如商家体验分等。

抖音电商提出兴趣电商后,一度有声音认为,兴趣电商就是鼓励用户冲动消费,非理性消费。

事实并不是这样。兴趣电商的核心在于主动满足消费者潜在的消费需求,让买东西是因为刚需,又不仅仅是因为刚需。通过更精准的信息分发技术、平台相关活动等帮助商家触达消费者,通过消费需求提前预知市场动向,商家更能有的放矢。在兴趣电商下精准的信息分发技术、平台的扶持等,可以触达更多消费者。现在,有很多品牌开启了抖音电商的线上生意。据商家调研数据显示,大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会,在平台的消费者构成中,85%以上是新客户。

在主动满足海量需求的同时,兴趣电商为了确保消费者良好的购物体验更加不遗余力进行平台治理。在“818新潮好物节”开启之际,抖音电商对售后服务进行全面升级,意味着抖音电商主动将风险前置,让用户在购物的每个环节皆能安心,真正实现“品质保障,售后无忧”,体现了抖音电商完善购物环境的决心,更证明了平台始终将用户利益置于首位,秉持“认真做电商”的初衷。

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