作为商家最想要知道流行趋势,为此专门打造了一个京东平台风向标数据模型。那么京东店铺风向标在哪里?风向标重要吗?下面给大家讲述一下。

京东风向标综合排名具体在哪里?

简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果,是对京东商家的一项综合评价,主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五部分组成。

如何提高?

1、建议商家单独客服处理这项工作,加快售后服务的审核,针对退换货的订单,安排客服电话跟踪,让客户在退换货后给予好评。售后服务时长是考核前1天到30天的数据,退换货满意度是考核前1天到180天的数据。让客服了解数据的考核周期性,很好的把控审核的订单,不耽误考核时间。

2、退换率快速提升技巧:让客户电话联系客户,告知客户审核退换的时间长问题,建议客户重新下单,可以快速拿到商品。让客户寄回商品,(告知客户寄回地址联系方式)对于产品的质量问题或者其他问题,非常抱歉。在不亏本的情况下,可以送可以一个赠品或者优惠券留住客户。

3、收到货后通过直赔的方式,退给用户钱(售后客服-赔付管理-商家直赔)金额会推到京东余额,可以直接在京东上买商品,也可以直接体现到银行卡。通过这样有效提高退换货考核指标。

京东风向标是需要特别看重了一个方面。如果想要让店铺里面的排名得到有效的提升,并且还可以拥有很好的转化率以及销量,就应该从风向标这个方面开始努力。如果风向标排名处于很好的情况下,自然就能给店铺里面带来很高的销量。

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2021-10-15 14:09:14 阅读(9077)
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