网购已经成为我们生活重要的一部分,在网上买东西,大家最担心的一个问题,就是售后问题。在淘宝网购物。那么淘宝售后时间是多少天?如何申请售后?

淘宝售后期限是多久?

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:

(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

如何申请售后:

是有必要条件的,这个条件就是交易已经关闭了,或者说交易成功了哦,如果正在交易中,那么该淘宝商品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。

1、我们先进入到已买到的宝贝里面。

2、首先要找到要申请售后的订单哦,然后你会在那里看到申请售后几个字,大家点击它。

3、在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

4、在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

5、然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

6、如果卖家同意的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”,那么以后是不可以再次申请售后的。

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2021-10-18 14:00:59 阅读(8392)
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