我们在淘宝上面也有很多的水果和蔬菜店铺,但是在购买的过程中,可能也会遇到一些坏果的情形。那么淘宝坏单包赔有必要吗?怎么理赔?下面给大家讲述一下。

“淘宝汇吃”市场,旨在将淘宝食品的卖家和商品进行服务和品质的全面升级,集中更优质的资源促进商品品质好、服务能力强的卖家快速成长。提升卖家服务能力水平,提升消费者的购物体验,提升食品行业的快速发展。

坏单包赔是淘宝网的一项保险服务,加入服务的卖家,接到买家退货申请理由为“破损、变质”并提供相关凭证的情况下,买家申请的退款金额由保险公司支付给卖家。实际意义上卖家等同于缴纳了货物的运输保险。

并非所有商品均可以申请,目前可以申请坏单包赔服务的商品类目一般为食品、生鲜、鲜花绿植、宠物食品等。入驻淘宝汇吃必须要加入“坏单包赔”服务

3、卖家规范:

(1)卖家需要满足淘宝保险的要求,才能申请该服务

(2)卖家接到退货申请,需要在24小时内给出处理,逾期系统自动同意

(3)卖家未履行“坏单包赔”服务,买家发起投诉后,会被扣4分。

(4)淘宝统计近30天统计的数据,对不达标的进行清退,

①成交量100笔以上的:生鲜类申请坏单包赔比例达到10%会被清退,其他类目申请“坏单包赔”比例达到2%也会被清退出该服务,

②成交量不足100笔的,赔付达到10笔将被清退。

清退后需要等待15天才能重新申请加入【等同于系统给出15天的整改时间】

4、买家规范:

(1)需要是带有“坏单包赔”的商品才可以享受该服务

(2)买家需要在收到货的24小时内申请该退货服务

(3)买家提交的凭证需要包含:

①破损、变质的细节图

②快递公司盖章的,证明商品已经变质的证明文件。

怎么理赔?

1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、在退款完成后,保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。

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2021-12-01 11:36:34 阅读(6310)
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