抖音商家开店之后需要按照平台规则来操作,如果有违规行为需要按照管理规则来承担相应的惩罚,那么有的商家问了,抖音商家违规行为管理规则是什么呢?

平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、扣除保证金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。若商家多次违规后拒不整改、多条并犯,或对平台造成恶劣影响,平台有权加重处理。

1)公示警告即在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫,或对被执行的处理进行公示。

2)扣除保证金:根据店铺的违规严重程度,从商家的保证金账户中,扣除一定金额的保证金。

3)限制店铺权限:对店铺功能做出一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

4)扣除违规所得货款:扣除商家违规行为产生的货款。

5)清退店铺:即扣除全部保证金,解除协议,永不合作。

6)关联店铺/账号:平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出处理。

7)违规积分管理:平台对违规行为进行积分管理,当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理。

一般违规(A类),违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理:扣除保证金及停业整顿。

严重违规(B类),违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理(停业整顿和扣除保证金),累计满12分进行清退,并扣除保证金。

8)【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外,商家首次、非故意或轻微违规的,视具体情节享有减免、从轻、教育学习等替代性处理的机会。在特定场景下,平台可根据商家历史合规经营能力,为商家提供违规预警、以考代罚等工具与服务,帮助商家提高合规能力,降低合规成本。

退赔超时:商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家超出24小时未执行补偿、退赔条款,或者无法出具补偿、退赔凭证。

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2022-01-23 09:08:20 阅读(6406)
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