抖音现在有很多的电商活动,今年抖音的双十一和双十二活动已经结束了,马上就是双旦节和年货节,同样也是各位商家们会去报名参与的,抖音好物年货节活动怎样参与?
抖音好物年货节活动怎样参与?
2.1 准入范围
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家准入要求
1)非新手期商家;新手期相关规范小店平台商家可参考《新手期商家管理规范》,全球购商家可参考《【全球购】新手期商家规范》。
2)商家体验分≥4.5,指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】
3)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间,未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
4)跨店每满减要求
商家报名参加“跨店每满减”,则默认其全店铺商品在活动期间(2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59)支持“跨店每满减”(不支持跨店每满减使用类目具体见点击查询https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfEVDBbPpkE)。本款合作条件之详情请见本规则“跨店每满减(商家出资)”
本次跨店每满减玩法门槛为:每满150元减20元,即每满即减形式。
如店铺部分商品无法参加跨店每满减,商家可在跨店每满减报名完成后,在抖店后台-营销-活动广场-官方大促-抖音好物年货节-跨店每满减报名-管理报名商品;
对该部分商品进行取消报名(该功能将于2022年12月20日16:00:00-2023年1月7日23:59:59开放给商家),取消后,该部分商品无法继续参与后续大促商品报名及其他活动玩法报名。
抖音好物年货节的报名规则就给大家介绍到这里了,如果各位商家们对于这个活动比较感兴趣的话,就可以去报名参与一下这个活动,活动流量也是非常不错的。
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一、活动节奏
报名时间:2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59
活动时间:2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59
上述时间节点可能会有调整,届时将提前公告,请商家、创作者及时关注变更公告
四、活动发货及售后规范
4.1 活动发货规范
4.1.1 发货时效要求
年货节大促期间,小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式:
小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》
全球购平台商家需按正常时效进行发货。
(1)正常发货时效
现货发货模式,其发货时效同日常考核标准,详情参见《商家发货行为管理规则》 (全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期间支付的订单,商家可使用【延迟发货】工具设置延长发货时间,最长不超过96小时。期间针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中现货部分),完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核,未使用【延迟发货】工具设置的,按订单原有发货时效考核。
注:延迟发货时效要求仅针对小店平台商家现货模式
4.1.2 揽收时效要求
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货的订单:揽收时效由24小时调整为48小时,即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
注:揽收时效要求仅针对小店平台商家。
4.1.3 虚假发货判定标准
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货的订单,虚假发货判定标准调整如下:
商家上传的订单物流单号,自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长做以下调整:
注:其他虚假发货情形判定标准不变,详见《商家发货行为管理规则》(全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
温馨提示:
因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形,商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备,提供相关举证,经平台评估后予以通过的,免除判罚或调整新考核时效,操作手册详见《报备中心使用说明》。
4.2 活动售后规范
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求,对用户申请、平台服务单进行响应,对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。
4.2.1 售后时效要求
商家收到消费者发起的售后申请,须按照要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效调整内容如下:
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期间,在退货退款申请过程中,用户完成退货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期间,在换货申请过程中,用户完成换货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期间产生的售后申请,商家通过售后申请后,待消费者上传退货单号后,若商家一直未收到用户退货(物流未签收),则商家确认收货后退款或换货的时效由7天延长至10天;
针对未发货的,售后处理时效同日常规则一致,详见《商家售后服务管理规范》
4.2.2 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式,并保证真实有效,经平台确认退货地址或联系方式无效的,将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.4 异常售后地址及信息)对商家予以违规处理。
退货地址设置路径:抖店后台-物流-地址库管理
售后联系方式设置路径:抖店后台-售后-客服电话设置
4.2.3 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后,须按照《商家售后服务管理规范》要求,对用户发起的申请进行响应,如商家未按照平台要求处理售后申请,经平台确认商家确实存在违规行为的,平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》)对商家予以违规处理。
4.2.4 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后,商家须配合处理,并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认,商家未能在规定时效内回复服务单,或回复内容无效,平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】(全球购商家按照《【全球购】违规管理规则》4.1.2 售后超时)对商家予以违规处理。
4.2.5 服务单查询路径:
抖店PC端:【抖店后台-售后工作台-服务请求】
抖店APP端:【抖店首页-常用应用-服务单管理】
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一、抖音好物年货节怎么参加?
2022年1月1日的活动:2021年11月25日00:00:00-2021年12月30日23:59:59
2022年1月8日的活动:2021年11月25日00:00:00-2022年1月6日23:59:59
2022年1月10日的活动:2021年11月25日00:00:00-2022年1月8日23:59:59
2022年 1月16日的活动:2021年11月25日00:00:00-2022年1月14日23:59:59
二、报名要求是什么?
(1)商家基础门槛:
定向邀约的商家
符合第2.2条基础参与条件
(2)商品基础门槛:
商品价格≤近30天最低价
符合第2.2条基础参与条件,对跨境商家的商品要求:30天商品品退率≤0.54% 、30天商品差评率≤0.33%、30天商品投诉率≤0.03% 。
报名路径如下:
抖店后台-营销中心-活动广场(定向邀约的商家可见)
技术服务费返还流程:
平台根据符合参与要求的名单及活动期减免范围内的有效订单情况(剔除异常订单),于订单支付完成后的20个自然日开始计算返还金额,具体返还时间以返还到账时间为准。抖音电商平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。
抖音好物年货节大家想要参加的话,需要先达到报名的条件才可以,包括报名活动的时间,大家一定要注意,很多商家他们就是没有留意报名活动的时间,所以导致错过了很多活动。
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抖音好物年货节活动时间:2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59。
有哪些报名要求?
准入条件
2.1 准入范围
所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家提报要求
1)非新手期商家,可参考《新入驻商家进入新手期规则》
2)商家体验分≥4.5
3)商家物流指标
指标查看路径:【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】
近30天物流品质退货率<0.25%(本地虚拟、鲜花园艺除外)
近30天48H发货率:
服饰鞋包、智能家居、食品饮料 >=70%
二手闲置、本地虚拟、鲜花园艺、珠宝文玩、定制品、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)、产业带商家不做要求
其他行业>=85%
4)商家飞鸽3分钟回复率≥60%
指标查看路径:【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】
该指标考核周期:近半个月(每月1日、16日为考核日,考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)
5)投诉指标
纠纷商责率:
其他行业<0.06%
KA、3C数码家电、二手闲置行业<0.15%
水果生鲜、鲜花园艺行业<0.5%
投诉率:
其他行业<0.1%
KA、3C数码家电行业<0.2%
二手闲置行业<0.6%
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》要求,对用户申请、平台服务单进行响应,对于违规行为将按规则对商家进行违规处理
6)未发货极速退(本地虚拟/鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺/全屋定制/二手商品除外)
报名参加年货节大促的商家,需在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59 期间,保持未发货极速退款服务的开通。
商家需要在2022年1月1日00:00:00前自行开启上述服务,如商家逾期未开通的,商家授权平台将在2022年1月1日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制,准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准
1月16日23:59:59结束之后,商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务,需要手动退出。
7)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录
店铺及其关联店铺处于正在运营期间,未因处罚处于停业期
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态
2.2.2 商品提报要求
指标查看路径:【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】
30天商品品退率≤0.54%;
30天商品差评率≤0.33%;
30天商品投诉率≤0.03%。
2.2.3 达人提报要求
带货口碑分>=4.5分;
近60天无站外引流违规扣分;
近60天虚假宣传扣分<=4分;
达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则;
达人不可分享《禁止发布信息及管理规则》中所禁止销售的商品;
符合相关活动玩法的特定要求。
2.2.4 跨境商家提报要求
1)商家体验分≥4.5;
2)非新手村商家;
3)商品指标:30天商品品退率≤0.53%;30天商品差评率≤0.4%;30天投诉率≤0.24%。
4)达人要求
带货口碑分>=4.5分;
近60天无站外引流违规扣分;
近60天虚假宣传扣分<=4分;
5)物流体验指标:商家近30天物流品质退货率<0.25%;
6)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
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