在双十一预售期间,应该也有不少剁手一族们忍不住去买买买,因为预售的很多商品是很便宜的,那么双十一预售抢的东西到底能退吗?如果能够退,退货的期限是多久呢?

  1、订金是不可以直接退的,你要是想退回订金就要付全款,然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。

  2、双11预售商品,预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款,您可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为您的定金金额,系统会自动同意您的申请;若商家不同意,天猫将无法支持您退定金处理。

  3、若定金已经打款给商家,交易关闭。很抱歉,预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理,若商家同意,您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,天猫无法支持您退定金处理。

  退货期限是多少?

  如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

  如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。

  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

  退货超时的规定:

  对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。

  如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。

  对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。

  其它特殊情况参见双11交易流程调整。

  定制类预售商品不支持七天无理由退换货

  发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准

  针对天猫商品,买家支付了定金并如期支付尾款后,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”,则除按照《天猫规则》及相关规则处理外,同时商家需补偿买家,补偿金额为买家已支付定金的同等金额。

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2020-10-16 22:25:24 阅读(10961)

  在双十一活动期间,不少卖家会推出一些预售的活动,对于这种预售的商品,当然也会有买家申请退货退款的情形,那么在退货退款时,会不会退定金呢?如果尾款付完了,定金退吗?

  如果不是卖家的原因,消费者单方面不付尾款申请退定金是不行的。好在活动规则也指出了,如果消费者能与商家协商退定金,那么就不在活动主办方掌控的范围内了,只要协商解决好即可。

  根据天猫预售规定,付定金并付了尾款后这个订单就可以转化为普通订单,申请退货退款均可以全额哦!当然了,也有例外,那就是定制商品或是定制服务,这类订单在平常也不能退货哦,双十一预售付了尾款后也不能操作。

  付完尾款退货退定金吗?

  1、订金是不可以直接退的,你要是想退回订金就要付全款,然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。

  2、双11预售商品,预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款,您可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为您的定金金额,系统会自动同意您的申请;若商家不同意,天猫将无法支持您退定金处理。

  3、若定金已经打款给商家,交易关闭。很抱歉,预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理,若商家同意,您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,天猫无法支持您退定金处理。

  双十一预售的商品如果想要申请退款的话,那也可以跟商家去商量退定金,只要能够协商好,那么卖家都会愿意退定金给各位的,因此,大家也可以放心去购买预售商品。

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2020-10-15 22:02:26 阅读(8738)
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