相信各位小伙伴们也都有在淘宝购物过,大家在淘宝购物会参与双十一双十二等等这样的大型活动,这种活动一般都是会有预售商品,预售商品是需要先付定金,再付尾款的,淘宝定金没退打12315马上退吗?

一、淘宝定金没退打12315马上退吗?

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条的规定:“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”,所以,定金不退,是不合法的。

二、如何投诉?

首先,登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面选择相应类型发起维权,然后申请淘宝客服介入。

每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。

根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。

三、淘宝各类投诉维权发起时间条件

1.售后保障服务(含消保):交易状态为“交易成功”的0-15天内;

2.未收到货:交易状态为“交易成功”的0-15天内,交易维权前先联系下卖家看看是什么情况造成未收到货,沟通解决应该是首选。

3.违背承诺:交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”,交易创建的0-15天内。卖家在做承诺时需要注意是否能够做到,不能就不要承诺也不要写到宝贝描述里。

淘宝定金没退打12315也不一定能够马上退,但是在相关规定中,定金不退是不合法的,所以大家可以进行投诉,申请淘宝客服介入,如果大家不想这么麻烦的话,就可以付了尾款再申请退款定金就可以退还了。

推荐阅读:

淘宝商家客服怎么转人工?如何操作?

淘宝店铺默认好评算吗?怎么评级?

淘宝销量怎么做上去?有哪些技巧?

2022-02-19 12:49:28 阅读(14978)

淘宝如今是一个比较不错的购物平台,有很多忠实的消费者都是比较信赖淘宝的,淘宝平台的活动也非常多,一般在活动里面都会推出预售商品,预售商品需要交定金,淘宝定金可以退款吗?

一、淘宝定金可以退款吗?

按规定,在淘宝等网络购物平台,提前支付的定金,是无法直接退款的。一般来说,店家都会在预售商品详情页,备注说明定金不能退。支付定金后,商家会为你保留商品,如果你想取消交易,就属于单方面违约。因此,在通常情况下,定金无法直接退款。当然,也存在某些方法,能够退定金。用户可以好好跟商家协商,只要商家同意,你就能在支付尾款前,申请定金退款。除此之外,大家也可以按照交易流程,等到抢购时间,正常支付尾款,生成订单。接下来,你再进行整个订单退款,比如七天无理由等,这个退的钱是包含定金的。

二、如何退款?

如果已经和商家达成退款协议,就要在退定金之前要确定好订单状态,再根据订单状态分情况进行操作:

1、如果是已经支付定金但还未付尾款,就可以联系商家开通退定金入口,你只要赶在尾款支付时间到期之前通过入口申请退款,系统会自动同意给你退定金的。

2、如果由于未按时支付尾款而导致订单关闭,此时的定金已经打给商家了,想要退定金的只能让商家用支付宝转账给你了。

3、如果该预售款所有款项已经支付,你只要在商家未发货之前到已买到的宝贝里面找到要退款的商品,点击退款提交全额退款申请即可。

淘宝定金是不可以退款的,按照规定,如果大家支付了定金无法直接退款,除非大家把尾款也付了,然后再一起申请退款,这个时候退的就是大家的定金和尾款都退回来了。

推荐阅读:

淘宝商家客服怎么转人工?如何操作?

淘宝店铺默认好评算吗?怎么评级?

淘宝销量怎么做上去?有哪些技巧?

2021-12-17 14:37:37 阅读(16653)

现在有不少小伙伴们都在淘宝购物,那么大家在淘宝购物的时候应该都知道淘宝有很多的活动,而大家在购物的时候遇到双十一这种活动,一般都是有预售商品的。淘宝定金算在全款里吗?

一、淘宝定金算在全款里吗?

淘宝的全款是由定金和余款组成的,定金是全款的一小部分金额,占比较少。一般来说,双十一之际买家付多少钱的定金,可以抵多少钱,一般是支付宝付款的,之后在补上余款就可以。但是买家付了定金之后,买家又不想要那个东西了,定金是不会退回的。

二、预售定金规则是什么?

1、订金是不可以直接退的,你要是想退回订金就要付全款,然后在申请退货。那样订金也就可以退给你了,或者联系商家开通退款的窗口也可以。

2、双11预售商品,预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款,您可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为您的定金金额,系统会自动同意您的申请;若商家不同意,淘宝将无法支持您退定金处理。

3、若定金已经打款给商家,交易关闭。很抱歉,预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理,若商家同意,您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,淘宝无法支持您退定金处理。

4、淘宝双十一活动期间,预售阶段支付的定金不可以直接退还,需要找卖家协商,如果卖家同意退还定金,那我们只需要申请退款,就能收到预售定金,如果卖家不同意协商,根据平台相关规定,判定为非卖家责任的,定金均不退还。

5、如果我们在已经支付尾款的情况下,想要发起退款,最高的退款金额为我们实际支付的金额,也就是说,支付尾款之后退款,我们有可能收到定金+支付的预售价格

大家在淘宝的定金里面是算在全款里面,一般预售商品都是由定金和尾款组成的,大家如果想要收回定金的话必须要支付尾款,然后再一起申请退款,这个时候才会退回定金。

推荐阅读:

淘宝仅退款怎么操作?附流程步骤

淘宝宝贝详情图片怎么上传?有哪些步骤?

淘宝权重分在哪看?有哪些方法?

2021-12-13 18:18:15 阅读(26924)

我们都知道淘宝预售的产品是需要先付定金再付尾款的。那么淘宝双11付了定金还能退吗?淘宝定金怎么退?下面给大家讲述一下。

按照正常的逻辑,给付定金一方假假如不履行责任是无权要求另一方返还定金的,同样接受定金的一方假假如不履行责任,需向另一方双倍返还定金。债务人履行责任之后,依照约定,定金应抵作价款或者收回。

也就是说,我们假假如履行了定金交易中的约定,这个钱款有两种处理方式:

1、可以抵作交易产品的交易金额消费者只需要将余款付清。

2、消费者可以全额支付交易钱款,定金做退款处理。

至于订金,假如今我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应按照双方当事人的过错承担违约责任。

我们所认为的定金交易指的就是需要消费者预先支付部分款项的交易,买卖双方应当具体约定该部分款项的支付和返还条件。

另外,定金产品约定的形式,基本有两种。一种是我们的产品页面的描述,另一种是我们与消费者在阿里旺旺上的约定。假如两者都有约定却存在冲突,以利于我们的消费者的约定为准。

假如我们发布的产品为定金,那么我们在交易前应该与消费者积极做好沟通,进行有效约定,并注意保留好相应的阿里旺旺聊天记录凭证。假如遇到问题请及时联系消费者协商处理。

有效的约定意思就是我们通过宝贝详情页描述或者阿里旺旺与消费者约定定金的数额和交付期限,并需要在约定中明示假假如消费者不履行约定,无权要求另一方返还定金。假假如我们不履行约定,需向消费者双倍返还定金。消费者履行约定后,我们依照约定,将定金抵作价款或者收回。

所以这个定金能不能退还是得看具体情况,最好是和店家去沟通,一般沟通顺利的话,还是能够归还定金的,假如实在退还不了,可以先拍下再去退货,这样我们的定金也能退回的。

推荐阅读:

店铺如何加入淘宝客?加入淘宝客条件是什么?

淘宝店铺群怎么进入?如何维护淘宝店铺群?

淘宝逛逛怎么进入精选池?如何开通?

2021-10-21 13:31:07 阅读(9857)

淘宝双十一或双十二期间都会举办一些大型的预售活动,平时只能望而却步的大牌商品,在活动期间,只要提前支付定金,就可以以优惠的价格将大牌商品收入囊中。年货节大牌的活动也开始打响,那么支付定金后但又不想购买了,淘宝定金可以退吗?

淘宝定金使用规则如下:

1、定金的支付有时限。活动期间的预售商品,买家下单后,必须在30分钟内支付定金。否则过了30分钟后,订单就会自动取消。

2、原则上定金不退还。交付定金的界面,有明确的提醒:支付了定金的预售商品,如果是因为买家个人原因,未支付尾款,选择退货的,预售定金是不能退回的。

3、尾款支付,必须按照活动规则。有的预售商品必须在双十一或双十二的零点付清,才能成功购买。有的只需要在活动当天支付尾款就可以了。

虽然预售商品价格很诱人,但一旦下单,淘宝定金似乎退不回来了。不过别担心,上有政策,下有对策。使用一些技巧,预售定金还是可以退回的。

退回定金的方法有哪些?

1、和卖家协商。虽然平台上是不支持退回定金的,但是买家可以和卖家进行协商。一般情况,卖家为了店面的口碑还是会将定金退回给买家。

2、付清尾款后退货。买家可以在活动期间将尾款付清,等订单生成后提交退款申请。这样一来,尾款和定金就会一起退回。

注意事项:

1、最好活动前和卖家协商,因为活动当天,卖家太过繁忙,可能会没看到买家提出的退定金的要求。而且定金不会通过原来的支付方式退回,而是卖家私下通过红包或者转账的方式退回给买家。

2、尽量在商品发货前提交退款申请,因为卖家发货后,卖家承担了邮费,而且按照规定,定金无法退回,卖家可能会拒绝退回定金。

3、有一些商品在购买时就有明确规定是无法退款的,如果买家不想买了,最好第一时间联系卖家。

最后建议大家在购物的时候还是考虑好了再下手,实在需要退定金可以跟卖家友好协商解决。

推荐阅读:

淘宝定金会返还吗?如何返还?

淘宝定金尾款的流程是什么?没付尾款订金会退吗?

淘宝定金膨胀是什么意思?有什么好处?

2021-01-15 15:03:43 阅读(9368)

  现在淘宝双十一的玩法还是以预售为主,就是提前去支付定金,然后在当天购物的时候再去把剩下的钱支付就好了,当很多时候大家对于自己的商品可能不满意,想要去退货,那么定金能够返还吗?请看介绍!

  给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后,依照约定,定金应抵作价款或者收回。

  也就是您如果履行了定金交易中的约定,这个钱款有两种处理方式:

  1、可以抵作交易商品的交易金额买家只需要将余款付清。

  2、买家可以全额支付交易钱款,定金做退款处理。

  至于“订金”,目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。

  我们所认为的定金交易,是指:需要买家预先支付部分款项的交易,买卖双方应当具体约定该部分款项的支付和返还条件。

  此外,定金商品约定的形式,基本有两种。一种是您的商品页面的描述,另一种是您与买家在阿里旺旺上的约定。如果两者都有约定但存在冲突,以利于您的买家的约定为准。

  一、 定金商品的处理原则

  若您仅以“定金”、“订金”、“预付款”等字样进行描述,但未与您的买家明确约定具体支付和返还条件的,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。也就是说若您的买家未收到货的,淘宝支持退款买家处理。

  如果您和买家已经有明确且有效的约定的,因您或供货商的原因无法按照约定交货给买家时,定金需全额退款买家并额外补偿买家一倍的定金。如果您未按照约定将额外补偿的钱款给予买家,淘宝可能对您的账户进行相应处理。

  如果您履行了约定,而您的买家没有履行约定的,淘宝将会把钱款支付给您。

  天猫预售频道商品以其规范的规定为准,规范无规定的,按照本规定处理。

  二、 定金商品的举证

  如果您已与买家按照定金交易要求,清晰约定了定金支付与返还条件,后续买家违约的,您可以提供阿里旺旺聊天举证号,证明当时交易双方有过明确有效的约定且由于买家违约导致交易无法继续。

  三、 温馨提示

  若您发布的商品为定金,请您在交易前与您的买家积极做好沟通,进行有效约定,并注意保留好相应的阿里旺旺聊天记录凭证。如遇到问题请及时联系您的买家协商处理。

  有效的约定指的是,您通过宝贝详情页描述或者阿里旺旺与您的买家约定定金的数额和交付期限,并需要在约定中明示如果买家不履行约定,无权要求另一方返还定金;如果您不履行约定,需向买家双倍返还定金。买家履行约定后,您依照约定,将定金抵作价款或者收回。

  定金一般是看你和卖家之间的协议约定,如果不是自己的原因,一般是可以选择退款的,当然了,大家还可以选择先支付,再去把商品退款,这样也是解决的一个办法,但这个就比较麻烦一些。

  推荐阅读:

  淘宝定金可以退吗?如何去退款?

  淘宝定金可以退吗?如何去退款?

  淘宝定金尾款的流程是什么?没付尾款订金会退吗?

2020-10-30 23:02:55 阅读(11663)

   现在双十一已经启动了,大家可以提前在淘宝网上去选购自己心仪的产品,并且都是预售制的,就是自己看重了哪一款,可以先把定金支付了,但不少人担心自己后面不满意,或者是不想去买,这个时候可以去退定金吗?请看介绍!

  定金是可以退的,前提是需要付完尾款之后,再选择退款。

  消费者拍下2020年天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后,必须在30分钟内完成预售定金支付,否则系统将自动关闭该订单,交易取消。

  退款规则

  定金规则:消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还,详见《天猫预售业务管理规范》,《天猫国际预售业务管理规范》。

  付定金立减:部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时,可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益,即消费者支付定金后,预售价格=预售商品总价-立减金额,具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款,最高可退金额为消费者实际支付的金额。

  举例:若商品预售价为1000元,定金100元,立减金额200元,立减后商品实际售卖价为1000-200=800,尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款,则最多可退回800元。

  也就是说定金是可以退的,前提是自己需要付完尾款之后,再选择退款,这时候退款的金额为定金+尾款金额,而【定金立减】的部分属于商家/平台给予的优惠,不计算在退款范围内。

  原来定金的退款模式和平时还不一样,就是要等到你把尾款全部付清,买下来之后,如果觉得不满意货物,此时再去申请退款,如果单纯申请退定金是不行的,并且退款之后以前享受的满减也不能参与了,所以大家好好思考下再去下单付定金!

  推荐阅读:

  淘宝定金尾款的流程是什么?没付尾款订金会退吗?

  天猫预售定金可以退吗?如何去退?

  淘宝双十一地址填错了怎么办?预付定金可以退吗?

2020-10-27 23:10:25 阅读(11726)

  马上就到双十一了,一般淘宝会推出先缴押金的方式鼓励大家去购物,但到了真正购物的那天,不少人就后悔了,但问题来了,那么以前的定金还可以退还吗?毕竟也是一笔不小的数字呢!

  给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后,依照约定,定金应抵作价款或者收回。

  也就是您如果履行了定金交易中的约定,这个钱款有两种处理方式:

  1、可以抵作交易商品的交易金额买家只需要将余款付清。

  2、买家可以全额支付交易钱款,定金做退款处理。

  至于“订金”,目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。

  我们所认为的定金交易,是指:需要买家预先支付部分款项的交易,买卖双方应当具体约定该部分款项的支付和返还条件。

  此外,定金商品约定的形式,基本有两种。一种是您的商品页面的描述,另一种是您与买家在阿里旺旺上的约定。如果两者都有约定但存在冲突,以利于您的买家的约定为准。

  若您发布的商品为定金,请您在交易前与您的买家积极做好沟通,进行有效约定,并注意保留好相应的阿里旺旺聊天记录凭证。如遇到问题请及时联系您的买家协商处理。

  有效的约定指的是,您通过宝贝详情页描述或者阿里旺旺与您的买家约定定金的数额和交付期限,并需要在约定中明示如果买家不履行约定,无权要求另一方返还定金;如果您不履行约定,需向买家双倍返还定金。买家履行约定后,您依照约定,将定金抵作价款或者收回。

  举例:

  您若在宝贝详情页进行描述,需要按照如下内容进行说明:

  1、定金不可退的情况:商品一旦预定我们就会按照预定数量到厂家下单,到货前若买家因自身原因放弃预定该商品,定金不可退回。

  2、定金可退的情况:预定商品不能保证100%的成功,商品不是我们生产的,被砍单也再所难免,但我们会尽力满足大家的需要,如遇到砍单,定金一律双倍返还或可以转定其他的商品。

  3、关于到货时间:预定时的到货日期是按照官方预计,具体出货日期以官方为准,具体出货日期以后续官方发布的为准。预定的商品若因天气和海关等不可抗力导致延迟到货,请耐心等待,定金不能因此退回。

  4、补款发货:商品到货后我们会及时做好补款链接给您留言,请您在7日补款,若有需要延迟补款请在此时间内联系本店,否则您预定的宝贝只能出售给别人,定金也无法退回。

  所以这个定金能不能退还是得看那种情况,最好是和店家去沟通,一般沟通顺利的话,还是能够归还定金的,如果实在退还不了,可以先拍下再去退货,这样你的定金也能退回的。

  推荐阅读:

  天猫双11当天可以退款吗?订单没付尾款能退定金吗?

  双十一预售退款退定金吗?付完尾款退货退定金吗?

  淘宝多久不发货算违约?违约会赔偿吗?

2020-10-17 22:00:08 阅读(6286)
热门文章
推荐阅读