果想要运营好淘宝店铺,肯定要重视淘宝平台的各个岗位,其中淘宝客服就非常的重要。那么手机千牛客服分流管理如何操作?下面给大家讲述一下。

千牛旺旺怎么修改客服分流?

首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用“旺旺分流”插件

在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件

接下来点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,点击“保存”

千牛功能有哪些?

千牛工作台是卖家旺旺的升级版,是淘宝平台在不断的优化中,制度规则的变化也是不一样的,所以卖家旺旺就改版成为了千牛工作台,通过这一次的改版,千牛的功能齐全了很多,千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台,在这里,我们可以查看后台的的数据,后台的操作,店铺的设置,商品的发布上传,物流信息的修改等等,都是需要用到千牛卖家中心的。

千牛工作台具体功能如下:

千牛工作台分为电脑版和手机版,也就是人们常说的PC端和移动端,这是为了方便卖家能够随时随地的可以查看数据跟买家沟通,所以要同时下载电脑版和手机版的千牛工作台。

1、千牛工作台移动端和电脑端可以同步聊天记录,卖家可以通过电脑或者手机跟买家进行沟通还可以设置快捷短语自动回复。

2、千牛工作台可以直接发商品链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺内的商品链接,推荐给买家。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

4、手机版的千牛,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现,可以很直观的看到店铺数据销量情况是什么样子,到底目前处于何种阶段支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有,不用在进到生意参谋里面去看数据了。

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2022-08-10 11:16:57 阅读(7986)
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