大家在网上开店是一定要注意评价的,如果大家收到一个差评,那么对店铺的影响也是比较大的,每个店铺都会有各项评分,消费者往往会选择评分高的店铺购买,快手一个差评扣店铺多少分?

一、快手一个差评扣店铺多少分?

1到2分。快手差评扣店铺指的是在快手小店中的一个差评可以扣除店铺1到2分的,会直接影响店铺的整体销售的。快手是北京快手科技有限公司旗下的产品。

二、如何维护评价减少差评?

1、主动出击

在买家收到宝贝后主动关怀用户,发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品,如有问题及时联系客服处理,请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评,因为正常的买家都是希望能解决好问题,不会随意的给差评,如果是恶意差评是可以申述的。

2、联系改评

有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了,这种我们需要及时监控到评价情况,一旦发现差评立马跟买家取得联系,进行处理,请求买家修好评价内容。需要注意的是,买家答应修改差评的话,我们要准备好好评文案,改评链接发送给买家,方便他们快手改评。如果很麻烦,有的买家就不愿意操作了。

3、分析差评原因,给出对应解决方案

正常情况下买家不会无缘无故给差评,所以当买家给我们差评后,我们一定要去分析原因,可以客服主动询问买家为什么差评,我们了解原因后,可以看看店铺如何改进,能减少这样的差评。

快手一个差评实际会影响店铺的一个平均的总体评分,但是并不会直接扣大家的店铺分,不过差评如果多了之后,对于销量是多多少少会有影响的,一定要注意评价的重要性。

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2022-11-26 11:37:39 阅读(6397)
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