拼多多商家需要按照发货时间规定来发货,如果拼多多商家发货超时的话,那么拼多多商家需要承担相应的责任,买家是如何申请发货超时赔付的呢?今天我们来简单看一下拼多多发货超时赔付方法。

1、需要先与拼多多卖家协商。点击订单,然后选择联系拼多多卖家,再去与拼多多卖家先作联系。其实有些拼多多卖家可能就是因为成交量太大没来得及发货或者就是快递那边出了问题,那么这样的情况只要是和卖家联系了一般能得到满意的答复了。

2、可以进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了,但是存在延迟发货或快递单错误的问题,然后在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但是这种投诉拼多多客服一般都不会介入,然后联系拼多多人工客服投诉。就在拼多多app上点击个人中心,再去选择官方客服,输入人工客服,直接去向拼多多客服说明商品的订单号还有情况,要求客服代为发起投诉的。

3、电话投诉。如果发现这个订单金额比较大,可以去拨打拼多多官方推出的消费者投诉热线投诉要求解决。然后向客服说明商品的订单号还有相关情况,期间要求保障权益。申请退款。就在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,期间要注意在订单超时前申请退款,从而以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面,然后选择我的订单,申请退款的。

超时规则是什么?

1、超时严重,这个要求订单发货后的1天内就必须有揽件信息更新,对于揽件超时说明超过这个时间,很可能会判定为假发货,然后进行赔付处罚,会影响店铺流量的。

2、更新超时,就在运输中的48小时内没有物流信息更新,那么这样会导致物流异常,如果期间物流异常率持续高于平均值5倍,那么这个店就会被限制,降权的。

3、派签超时,对于已安排派的,但是在24小时是没有派送到买家的手上,对于这样的情况比较少,处罚也比较轻的。

拼多多发货超时不仅影响买家的收货速度,更影响商家的动态评分,严重的话会封掉拼多多商家店铺。

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2023-01-27 10:47:12 阅读(11107)
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