买家在快手小店消费之后,快手小店商家需要在规定时间内完成发货,但是有的买家反应,商家一直没有发货,联系商家也得不到处理方案,所以想问问快手迟迟不发货可以投诉吗?

快手迟迟不发货可以投诉的。

如何投诉?

1、经由快手app进行问题反馈。进入快手app,选择左上角的【≡】,找到【设置】选项,跳转至该页面后点击【关于-反馈与帮助】,便可跳转至客服中心,选择【购物】分栏里的【举报店铺卖家】,点击下方【联系客服】,就可以向客服提出投诉。

还可以在打开官方app后,点击左上角的【≡】,点击【快手小店】并进入此页面,点击并进入【快手小店】,在【我的订单】选项中选择所需要投诉的小店,进入此店铺后点击右上角的【...】,接着点击【举报】,然后输入所要投诉的问题就完成了。

2、打快手官方客服电话进行问题反馈。拨打快手官方客服电话联系人工客服发起投诉。如果消费者对客服的处理不满意或者不认可的,还可以选择通过消费者协会进行合理维权。

1、利用12315微信小程序进行投诉反馈。

(1)在微信平台上,搜索【全国12315平台】小程序;

(2)进入到该平台后,点击【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)这时界面跳转至【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的电商平台其主体公司所在地,以及输入其主体公司的企业名称(企业名称,可以通过天眼查、爱企查等app中直接查找所需投诉的电商平台名称即可找到);

(4)接着选择所对应的企业,并核对该公司经营范围等之类的信息;

(5)跳转至【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,填完后点击提交即可。

2、拨打消费者投诉热线进行投诉反馈。拨打【12315】消费者投诉热线申诉,只能在平台人工客服上班时间拨打,才有客服接听电话的。在线客服接听电话的时间为:法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。需要注意的是,在拨打消费者申诉热线时,是需要加上卖家所在地或者是想要投诉的软件公司总部工商注册地的所在城市的区号,即“区号+12315”。

一般来说遇到商家不发货可以先联系,联系无果的话可以找快手官方客服处理,不过遇到不发货的情况还是比较少的。

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2023-02-07 13:10:02 阅读(10995)

淘宝人工小蜜是帮助消费者解决问题的,但是有的买家有可能和淘宝人工小蜜沟通无果,想要去投诉淘宝人工小蜜,所以想问问淘宝人工小蜜最怕什么投诉呢?我们来简单看一下。

淘宝小蜜最害怕消费者保护协会与工商行政管理部门的投诉,消费者可以通过致电12315热线发起对淘宝小蜜的投诉,还可以到淘宝总部当地的工商行政管理部门进行投诉。若淘宝小蜜的行为规范存在一定的问题,消费者在掌握了合理的证据后是可以投诉淘宝人工小蜜的。

如何投诉?

1、打淘宝官方投诉电话进行反馈。人工客服接线时间为:星期一至星期天早上7:00~次日01:00。

2、通过淘宝网服务中心投诉反馈。如果淘宝官方客服存在违反规定、乱判的行为,买家可以经由淘宝网服务中心进行举报。打开浏览器,查找【淘宝网服务中心】网站进入并点击“消费者服务中心”,登录验证后,转入到与【客服小蜜】对话界面,然后就能填入投诉内容了(要想投诉证据更具有信服力,最好附上与客服的聊天截图和淘宝小蜜的工号)。

3、在“黑猫投诉”平台进行投诉反馈。打开浏览器搜索【黑猫投诉】并点击打开,进入到【首页】后点击【我要投诉】,接着进行登录验证,成功登录并进入相关页面后,认真阅读平台相关须知,转入到投诉申请界面,输入信息与具体事件就完成了。

若以上方法都尝试过,但仍然无法解决,那么还能经由“消费者协会”进行投诉。

1、拨打消费者专线电话【12315】进行申诉。

打12315时,需要在12315号码前加上要投诉的卖家所在地或企业工商注册地的区号,即“区号+12315”。用户只有在客服人员上班时间:礼拜一至礼拜五上午8:30-12:00与下午2:00-5:30,拨打专线电话才有客服接听,其余时间都是电话录音。

2、经由微信小程序进行投诉反馈。

(1)在微信平台上搜索【全国12315】小程序;

(2)点击进入后,在【首页】找到【我要投诉】;

(3)浏览完【投诉须知】并确认;

(4)随即便会转入到【请选择投诉单位】页面,接着选择投诉的商家或是主体公司【所在地区的省份/直辖市】,还有【企业名称/统一社会信用代码】(企业名称跟社会信用代码都能在天眼查等相关app上搜索所要投诉的软件名称或是电商平台名称找到);

(5)在搜索的结果中选择所需投诉的公司,点击【选择企业】,看完公司相关信息确认无误后点击【确认】;

(6)登录成功后,页面跳转至【业务信息】界面,填写完投诉信息后,点击【提交】就完成了。

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2023-01-29 13:42:37 阅读(9274)
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