为维护平台生态环境，保护用户和平台的合法权益，给用户提供更加优质的交易体验，平台决定针对“电商直播PK期间的违规行为”开展专项治理，包括但不限于下列内容：
一、常见违规情形
(一)恶意炒作
包括但不限于下列违规：
通过制造矛盾炒作，如：电商直播PK期间辱骂自身员工或对方主播，以此吸引人气带货;
砍价炒作：针对商品价格进行长时间、明显带有情绪的砍价;
剧本炒作，有明显的表演痕迹;
其他恶意炒作：以伦理、炫富、卖惨等违反社会公序良俗的元素炒作，以此吸引人气推广商品。
举例：
电商直播PK期间，某带货达人与PK对象就商品价格问题进行争吵，PK对象刻意压低带货达人的商品价格，最终带货达人同意改价。
(二)违规价格营销
包括但不限于下列违规：带货达人在电商直播PK中推广营销时实施过分夸大商品价值、虚假价格比较等方式误导消费者的情形。
举例：
主播推广纤体贴片与虚假价格比较，宣传：“线下都有卖的那五六百那也没多少钱就买呗”。
(三)虚假宣传
包括但不限于下列违规：
违规使用极限词，如：违规使用绝对化用语，使用虚假限时文案;
虚构原价、划线价，如：某带货达人宣称在某平台销售的一款连衣裤原价为200元，活动价100元。经核实，该款连衣裙在该平台的近七日最低成交价为150元;
违规宣传医疗功效;
虚构或夸大其他商品的功效，如：某款减肥保健品的商详页写明：一吃就瘦、三天见效;
宣传成人用品功效，在发布商品时宣传商品具有“壮阳”、“延时”等成人用品功效;
商品信息与宣传不符，如：商详页标示的商品规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等信息与直播间宣传的不符。
举例：
电商直播PK期间，某带货达人夸大实验效果宣传洗衣液去污能力。
(四)不文明用语
包括但不限于下列违规：
在电商直播PK时，口播/背景板/管理员评论/私信/榜单/聚人气挂件/商品卖点/商品详情页中出现有指向性的不文明用语;
带货达人/PK对象在PK过程中特指/泛指包括但不限于卖家、快手工作人员、带货达人/商户内部工作人员、对方主播等，实施辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓或使用任何引起他人不满的字句的行为;
举例：
电商直播PK期间辱骂自己员工没有准备好耳机，以此吸引人气和对方主播。
(五)其他营销不合规
包括但不限于下列违规：
带货达人/PK对象在PK带货过程中，有性暗示或易于产生性联想的行为;
带货达人/PK对象在PK带货过程中，使用低俗用语，如：低俗语言点评女主播身材，采用性暗示的语言文字或声音等;
带货达人/PK对象穿着不雅，如：女性穿着过于暴露或过于紧身，刻意展示敏感部位。
举例：
在电商直播PK期间跳性暗示舞蹈，并发出性暗示的声音。
二、违规处理
电商直播PK期间，带货达人和PK对象出现上述违规行为的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》采取包括但不限于暂停使用购物车、支付违约金、扣分、禁止直播、封禁快手账号等违规处理措施，同时将依据《快手小店电商PK管理规则》第四条、第五条的规定，对违规人采取临时关闭电商PK功能3-10天或永久关闭电商PK功能的违规处理措施。
在电商PK的过程中出现了违规行为，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任，但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的，平台可对其减轻或免于处置。
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快手电商直播预告能够帮助商家提前对下场直播进行预热。并在开播时对已预约用户进行提醒召回，提升直播转化。那么快手电商直播预约怎么操作?下面给大家讲述一下。
一、 用户预约的完整链路
1、用户点击预告plc可以拉起半屏查看预告商品清单，或者通过点击店铺页预告卡片查看预告商品。
2、用户可以选择预约整场直播或选择指定商品进行预约
3、主播开播提醒(日历/push/私信)
4、商品直播讲解提醒(push/私信)
5、用户点击消息进入直播间
如何创建直播预告?
1、 创建入口
电脑端：快手小店工作台->直播助手->直播计划->直播预告
直播助手地址：https://zs.kwaixiaodian.com/page/home
手机端：快手app→侧边栏“快手小店”→切换至“卖家端”→常用应用“查看更多”→直播计划
2、 创建流程
电脑端：
主播需要先创建直播计划→添加选品备货→编辑直播预告
选品备货里的商品标签设置会影响在预告商品清单的展示，“爆品”标签商品会展示在”好物推荐“楼层、其余商品会展示在“更多惊喜”楼层。
直播预告编辑：预告封面、吆喝两句、预告商品、预告视频、预约领券。确认无误后点击发布。
预告发布后主播可以选择通过「客户精准营销」和「磁力金牛」对预告进行推广
① 客户精准营销(用户CRM)：主播可以圈定目标人群通过客服消息和短信将预告精准推给目;
② 磁力金牛：主播可以选择磁力金牛对预告关联的短视频込进行推广、精准提升预告全网曝光。
手机端：
在手机端主播可以创建直播计划→添加选品备货→编辑直播预告。
3、 数据查看
电脑端：
预告发布后主播可以在「直播计划—直播预告」里查看直播和预告商品的预约用户数。
手机端：
手机端也支持主播预告发布后查看直播和单品的预约人数。
4、 直播中对预告商品上车讲解
直播中在主播端/跟播助手上车商品并点击【开始讲解】，会对预约了商品的用户进行召回(push/私信)
电脑端：
开播后登录跟播助手(https://zs.kwaixiaodian.com/page/helper)→导入直播计划→点击“上车”→点击“开始讲解”
手机端：
选择设置好的直播计划→立即开播
点击“商品管理”→选择“待上车商品”列表，即可上车计划里关联的选品。
上车后点击“开始讲解”。
预告封禁规则是什么?
① 撤回已有观众预约的预告达2次
② 针对单场预告且有观众预约、未准时赴约开播次数达2次
③ 单场预告商品的直播上架率<70%
④ 单场预告商品的直播讲解率<60%
预告准时赴约开播：预告开播时间前后半小时内开播
预告商品直播上架率：主播发布并有观众预约、且在对应场次直播上车的预告商品数/主播发布并有观众预约的预告商品数
预告商品的直播讲解率：主播发布并有观众预约、且在对应场次直播上车并讲解的预告商品数/主播发布并有观众预约的预告商品数
甩手提醒：存在以上违规情况，预告功能禁用3天，请各位商家注意!
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