在抖音平台开店的商家越来越多了,对于商家来说,商品的评论还是非常重要的。如果差评非常多的话,会不会扣保证金?下面的内容中为各位商家们进行说明。

抖音小店差评会不会扣保证金?

不会,可能会扣分

如何避免?

1、从源头选好商品

我们可以直接从源头中减少差评,所以控品就非常重要,如果有货源的话还好,我们可以全过程都跟进,包括检查商品质量什么的,但是如果没有货源的话,我们就可以自己去选择商品的时候,选择质量比较好的。

2、如何选择好商品

首先我们抖音小店是无货源的模式,我们就去选品的时候就要多去评论区下面看看,别人发的图片和评论是怎么样的,最关键的看看那些人说差评的原因是什么。

3、差评的原因主要是商品的质量、就是我们所说的质量问题,要严格把控,还有就是可能会因为态度不好,就是客服如果有某句话让客户不舒服的话,客户后面吗可能会反映这个问题,最关键的还有物流,如果客户一直看不到揽收和发货时间的话,物流太慢,客户也会反馈的,所以我们要注意这些地方。

4、如果是物流我们可以直接和客户沟通一下,看看能不能协商还有机会删除,还有就是客服态度问题的话,我们一定要厚着脸皮跟顾客交流,不要不耐烦,商品这一块的话,就是我们在选品的问题上要找好货源了。

5、一般情况,就是客户收到货物后,发现产品有瑕疵,都会第一时间给我们反馈,那咱们这时候要做的就是,解决问题,不要推脱,还要及时的给客户退换新的产品,用最快的物流方式给客户邮寄;如果说客户还坚持要给差评,那咱们也可以适当地给客户赠送一些优惠券,同时给客户退换新的产品。

总之,抖音小店差评如果非常多的话,会直接影响到商品的销量,但是一般不会影响到保证金,一般在店铺违规的情况下,才会直接影响到商品的保证金哦。

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2023-05-03 11:03:21 阅读(4572)
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