目前在经营拼多多店铺的时候,其实大家也需要关注店铺的退货率。那么拼多多店铺退货率如何处理?在哪里看?下面给大家讲述一下。

拼多多商家版怎么看退货率?

1、首先进入拼多多商家版主界面,点击下方的店铺。

2、然后再点击数据中心。

3、接着在如图界面,点击右上方的售后。

4、最后在这里就可以查看品质退货率。

拼多多退款率高怎么解决?

1、主动去服务,当退的新产生后可以主动沟通,处理解决合理需求。退回的运费通过小额打款补。整个处理要快捷迅速,可以在包裹中附上张制作的小卡片,告知退换货方法,让对方了解处理态度。

2、免除沟通不畅的问题,如果对于客户的要求存在疑义,可主动联系了解情况,通过友好沟通,作出合理的判断和处理。

缩短处理时长,通为2天,对于退款单要尽快处理,避免等了只等到了驳回,带来更坏的购验。在驳回前,要先与客户沟通,了解真求后再操作,否则也会申请介入。

3、勇于担当,作为店主就须对店的服务负责,了解要承担的责任,并在已经明确责任的情况下主动履行,不推脱。

4、开退货包功能,在开服务并付服务费用后,确货前申请退货,退货完成后,用户将会收到发出的运费补贴。可以有效的降低运费产生的纠纷,同时减轻服务人力成本。

5、小助手,高效处理售后!不花钱可批量处理,还可来设定规则,以后遇到同类的订单,直接自动化处理,无需人工!

6、其他处理,遇到要看备注,遇到不会填单号或填错,要主动联系,尽量不要在单中回复过多,所以,对于客户的要求要灵活的处理。

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2023-05-09 14:33:26 阅读(7669)
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