天猫算是比较受大家欢迎的一个电商平台了,尽管它的服务比较到位,仍然会存在着消费者和商家之间有矛盾的情况,像这种情况下面消费者是可以去投诉的,下面告诉大家如何用手机撤诉。

  第一步:进入已买到的宝贝,找到投诉订单,点击投诉中进入。

  第二步:找到按钮点击撤销投诉。

  第三步:进入撤销页面后,直接点击“撤销”,投诉即可关闭。

  怎么投诉天猫卖家?

  1、对于刚收到货,还没有确认收货来说,第一步是先跟淘宝卖家协商,如果协调不成功,那就进行下一步,然后协调成功最好,大家不用麻烦。

  2、协调不成功,申请退款或者退货,首先进入淘宝,登录自己的帐号,来到已买到宝贝页面,找到我们要投诉的商品,点击退款/退货。

  3、进入退款/退货页面,大家点击退款或者退货,一般点退货,然后进入 。进入退款/退货的理由填写区,大家选好原因,写好说明,上交凭证,凭证就是您收到的商品的照片,出现问题的照片还有其它证明商家侵犯您权益的证据。

  4、提交了天猫退款申请之后,如果商家五天内都没有处理,或者不给予退货确认,您就可以点击申请天猫客服介入。对于已经确认收货的,之后又发现质量问题的投诉,大家可以来到已买到宝贝页面,然后找到那个宝贝,在下面找到投诉卖家,点击进入,填写相关的证据就等待客服吧。

  5、大家或许想到能不能直接投诉,不要等五天了,我也这么想过,但是找了客服才知道不可行的,首先没有天猫在线客服,只能找电话客服,电话客服要打很久才能通,而且通了也要等很久才有人接听,接听了之后,反应问题,一样是要等五天,因为我刚打了电话才知道。

  各位天猫消费者,如果您觉得天猫商家侵犯了自己的权益,且没有对你有一个很好的回应的话,您完全可以去投诉天猫商家,如果后面不想投诉的话,也可以选择去撤销投诉哦。

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2020-10-30 14:11:35 阅读(8409)
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