在淘宝购物,淘宝卖家需要寄快递才能收到商品,但是有的商品是不需要物流发货的,不过有的买家想要退款,那么淘宝无物流发货可以退款吗?

1:先登录淘宝,【已买到的宝贝】面页,找到订单。先点击【退款/退货】按钮。

2:申请退款面页:首先选择你【退款的原因】。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。

3:在退款说明框【填写说明你要退款的理由和原因】这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击【提交申请】,一般没有发出货物的情况下,卖家都会很轻松的同意将款项退还的。

4:提交申请退款完成后,我们先耐心等一等卖家处理,一般情况下是48小时内,如果卖家还没将款项退还,那么淘宝将会先行垫付给您的,退款过程中你也可以再次修改退款申请内容或者取消本次退款。

如何设置淘宝无物流发货?

亲,如果您出售的宝贝不需要物流运输,您可以登录到【卖家中心】-【物流管理】-【发货】-【等待发货的订单】,在具体的订单后点击“发货” 选择“无需物流”按钮发货即可。设置流程如下:

如果淘宝卖家出售的宝贝不需要物流运输,卖家登录到“淘宝卖家中心”—“交易管理”—“发货”—“等待发货的订单”,在具体的订单后点击“发货”确认好第一、二步信息后,在第三步中选择“无需物流”;点击“确认”即可 。

温馨提示:

以下6种交易类型都不会显示“无需物流”的选项:

1.买家使用外卡(国外信用卡)支付。

2.卖家通过物流平台创建的交易(通过“我有货物要运输”)。

3.代收货订单。

4.天猫国际集运订单。

5.全球购和海外直邮订单。

6.拆分的订单。

如果淘宝卖家已经发货,那么基本上是无法退款的,需要和卖家沟通,如果实在不能退款,也可以找淘宝小二来解决。

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2022-08-17 12:33:06 阅读(8595)

买家在淘宝下单时,通常收货地址都是默认地址,但是有的买家想要更换自己的收货地址,发现卖家已经发货了,那么淘宝发货了怎么改收货地址呢?

淘宝址已发货订单不能更改收货地址,只有在下单后,还没发货前可以更改收货地址。

卖家发货规则是什么?

一、“卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。”如何理解?

(一)买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

(二)买卖双方无约定的,除以下特殊情形外,卖家须在买家付款后48小时内发货。

1.卖家若加入淘宝网活动的,以活动要求的发货时间为准;

2.国庆节假日(具体时间以法定的国庆节假日安排为准)期间付款的订单,卖家须在买家付款后72小时内发货;

3.春节前后(具体时间以淘宝网通知周期为准)付款的订单,发货时间以特殊通知为准。

卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

若双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定。

举例:

买卖双方另行约定发货时间,发货时间约定为“大概5天、5天左右、5天后”发货等情形,则卖家须在买家付款后的5天内发货。

二、“买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货”,发货时间可通过哪些方式约定?

卖家可通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。

若卖家针对同一件商品,通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的,除买家明确确认的情况外,淘宝网将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”的,除买家明确确认的情况外,以卖家商品描述页面为准。

三、发货要求中的“特殊情形除外”如何理解?

若由于以下客观原因导致未及时发货的,不属于违背发货时间要求:

(一)淘宝网卖家因不可抗力因素(例如:自然灾害)导致违背发货时间承诺的;

(二)经淘宝网核实,因买家填写的收货地址或收货人信息无效或不准确,导致淘宝网卖家违背发货时间承诺的;

(三)经淘宝网核实,淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品,或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的;

(四)经淘宝网核实,卖家非包邮商品在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制,且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易,后续卖家拒绝发货的(虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行说明或设置的内容产生歧义、违反规则规定的情形除外);

(五)经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝网排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,淘宝网要求卖家立即停止发货的。

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2022-08-10 12:58:11 阅读(7707)

淘宝商城是比较受买家欢迎的电商平台,大部分的消费者都喜欢在淘宝上购物。消费者拍下商品以后淘宝卖家需要进行发货,那么淘宝什么时候发货呢?

在“买家已付款”后,除了定制、预售及适用特定运送方式的淘宝商品以外,普通商品如果没有设置发货时间的,那么需要在3天内发货,已经设置淘宝自动发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货。一般情况下淘宝是默认72小时内发货的,如果淘宝卖家在10天之内没发货是可以投诉的。

24小时发货规则是什么?

1、淘宝卖家需要对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,如果没有征得买家的同意,不得合并成一个包裹发货。否则买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。淘宝卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

2、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。承诺或买卖双方约定采用特定承运人运送商品,卖家按照承诺或约定履行。非包邮订单且买家已签收商品的可要求卖家退还买家已支付运费。

3、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险由卖家自行承担。

4、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

大部分的淘宝店铺都会在当天发货,一般发货时间比较长的店铺都是在做活动,或者是销量比较好的淘宝店铺,具体的发货时间买家一定要询问清楚。

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消费者们在淘宝下单,那以后商家是肯定要去发货的,在淘宝平台中淘宝发货都是有规则制度的,各位商家们必须严格的去遵守哦,今天为大家介绍一下淘宝发货方面的规则有哪些?

  (一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;

  (二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

  1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

  2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

  3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

  4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

  5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

  6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

  7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

  8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

  9、24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

  在以上的内容中,为各位淘宝商家们介绍了淘宝发货的规则,其实这个规则也挺简单的,各位淘宝商家们收到订单之后及时的去发货,才不会违反相关的规则哦。希望大家的店铺越来越好。

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