现在抖音平台也开始做电商了,很多的小伙伴们会去直播带货,还有一些淘宝京东的商家也会到抖音平台,再开一家自己的抖音小店,拓展自己的市场,抖音发货了怎么申请退款?
一、抖音发货了怎么申请退款?
1、打开抖音app的“我的”界面,点击右上角的三横;
2、点击订单;
3、进入订单界面,点击全部订单;
4、找到要退款的订单,点击申请退货退款;
5、等待商家同意申请,用户寄回快递在界面填写快递单号;
6、等商家收到快递即可为用户退款。
二、极速退款有哪些条件?
1、发货后极速退款的定义
发货后极速退款服务(或称“极速退款服务”):是为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务,可有效提升发货后退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,提高商家信誉和潜在转化率,并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。
2、发货后极速退款的服务条件
当消费者提交的售后申请,同时满足以下条件时,则售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者:
(1)商家已开通发货后极速退款服务。
(2)消费者以“退货退款”发起售后申请;
(3)商品退款原因为“7天无理由退货”;
(4)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者已在申请退货退款的订单页面填写有效的退货物流单号;
(5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证。
(6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于300元。
抖音发货了,想要申请退款,也是可以的,到退款的界面去申请就可以了,等商家同意之后快递到了直接拒收,这样子也不用再去承担退货的运费,而且抖音还有极速退款服务哦!
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现在淘宝上面是有极速退款的,这样也更好的服务了那些优质的淘宝客户,而在最近,快手小店也推出了极速退款的服务。那么快手小店极速退款是什么意思?有什么风险?
非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款、商家还未发货,买家申请退款时将执行极速退款。
有什么风险?
1、极速退款的【卖家未发货】是以【快手小店后台状态】即【交易订单上的发货状态】(“待发货列表”中交易订单的等待发货状态为准)判断的,而非【实际货物发货状态】判断,请各位商家了解其中风险。
如:实际货物全部/部分包裹已出库,但是快手小店后台订单状态未更新,仍为待发货状态(等待发货状态),消费者申请退款时以快手后台订单状态判断,此时会自动退款给消费者,商家存在资损风险。
店铺退款指标影响:因系统自动对符合要求的订单进行截单退款,可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响。
2、若商家选择关闭极速退款服务,在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务;
3、其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。
注意:
1、买家申请售后原因默认为全部,平台会根据业务需要增加买家侧申请售后原因。但新增原因对已经配置成功策略不生效。如使用系统配置的全部原因需重新编辑新增。
2、商家可以根据大促活动期间订单激增情况或无员工值守时选择策略有效期限或执行策略的时间。
3、系统自动执行的退款金额的上限根据业务场景进行合理配置,高金额的退款申请依然由人工客服进行处理。
4、另外,极速退款其实就是一种“自动化售后”,它可以通过智能处理用户售后诉求的功能。提供给商家可配置化策略工具,提升售后处理效率,降低人工成本。
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