淘宝卖家和买家之间如果有纠纷的话,可以申请淘宝小二介入,让淘宝小二来帮忙处理,不过如果遇到了淘宝小二乱判退款,那么应该怎么处理呢?

如果遇到淘宝小二乱判的情况,商家可以从以下方式进行申诉:

1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权,等待官方的审核。

2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报,可以致电杭州消费者举报中心,电话为0571-12315.描述事情的过程维护自己的合法权益。

3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效的信息,可专门就此向杭州的工商举报投诉。

如何投诉淘宝小二?

1、打官方的投诉热线

由于淘小二,和官方投诉热线,基本上是不连贯的,所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报,希望这位客服能够帮忙主持公道。但是,由于都是同一个公司的,所以对方也很有可能表面上应付你,最终还是会不了了之,所以大家不能抱太高的期望。而且,你还必须知道你想要投诉的人的工号,仅这一点就难倒了大多数人,对方要是知道你想投诉自己,怎么还会乖乖把工号告诉你呢,对吧?

2、315投诉

315投诉,是政府机构,他们和淘宝之间,几乎是没有任何关系的,所以,当大家遭遇到了严重不公的情况下,还是可以直接申请政府部门介入,来维护自己合法权益的,这也是大家最好的利益保障形式之一了。另外,还有诸如法院等机构,也都能比较好地维护大家的合法权益。

3、直接投诉

打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天。投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。

其实投诉淘宝小二是需要时间等待的,这一点淘宝卖家需要做好准备,如果淘宝平台不给与投诉,也可以另找其他办法。

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2022-05-24 12:16:35 阅读(8643)

淘宝平台上的玩法越来越多了,比如说聚划算,有好货,达人种草等等,有一些卖家还发现了,有一个有好货推荐大赏,已经引起商家们的兴趣了。那么怎么上有好货推荐大赏?

1、什么是推荐大赏?

推荐大赏,是由亿万淘宝/天猫买家推选出的榜单。

消费者的行为会被计算为综合推荐分,并依此排序。

目前上线在“有好货”、宝贝详情页中的是商品类的大赏,后续还会有店铺大赏和品牌大赏。

2、怎么上有好货推荐大赏?

淘宝/天猫平台上,用户购买、收藏、加购频率高的正常商品,都会入围大赏候选。

综合推荐分top15的商品,会展现在对应大赏主题页的首页,并且在宝贝详情页,也会透出排名信息。

未来也可能有通过招商形态参与的独立模块,具体信息请关注本页面更新。

3、如何进入大赏的TOP15?如何提高进入大赏的权重?

建议针对性地提升决定排名的综合推荐分中,各项影响因子的分数:

提升该商品下,购买、加购、收藏的淘宝/天猫高品质用户(日常高消费力的用户)的数量。

提升该商品下,优质买家秀、评价数量。

提升该商品,在大赏中被消费者点击“推荐”的次数。

4、有好货推荐大赏全网分发路径在哪?

(1)宝贝详情页:

展示当前商品排名最高的大赏信息;无排名则展示入围信息;靠前的排位是有效提升用户购买转化率的决策因子之一。

(2)有好货导购渠道展现:在有好货渠道以大促固定第三坑+个性化插卡位进行分发。

(3)热榜、猜你喜欢、收藏夹等手淘多重链路透出:

有好货推荐大赏会从多维度去评判商品是否可以参与,如果有兴趣的卖家朋友们可以去研究一下具体的规则,提高报名通过的成功率。

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淘金币是淘宝用户在平台参加各种任务获得的虚拟货币,在一些场合是可以用来兑换福利或者抵扣现金的。淘宝商家也会设置淘金币抵扣商品金额,来吸引消费者到店来购买。那么淘金币抵扣比例怎么设置?下面给大家讲述一下。

设置淘金币抵扣比例多少合适?

1、淘宝卖家如果想要快速获得用户的关注、增加店铺产品的销量的话,那么可以将淘金币抵扣的比例设置的高一点,同时商品的库存少一点,淘金币抵扣的比例设置为50%,参加淘金半价币兑换的活动。

2、如果淘宝卖家卖的产品价格较高或利润空间本来就不是很高,那么淘金币抵扣的比例设置2%即可。

3、当然淘金币抵扣的比例设置是很灵活的,卖家要根据自身情况来定,发现不合适高了或者低了可以终止淘金币抵钱活动再去进行调整。

怎么设置?

1、首先登录淘宝平台,进入卖家中心,点击淘宝营销中心,进入后直接在左边导航栏点击淘金币营销。

2、这时候页面会跳转到淘金币设置的界面。

3、淘宝卖家需要点击同意相关的协议。

4、进入淘金币设置的界面,根据店铺的规划和预算,设置好淘金币抵扣的比率和有效的时间,一般是2%,新手商家要注意比例不能太高哦。需要注意的是,这里设置的是全店的抵扣的比率,淘宝卖家也可以给单个产品设置不同的抵扣比率。

5、活动内容设置完成以后,要点击立即运行淘金币活动。

6、活动运行以后,淘宝卖家回到一个产品的详情页就可以看到设置成功后的淘金币活动效果了。

淘金币抵扣活动设置以后,在移动端详情页会有相关的提示,这对于商家活动消费者的认可是非常有帮助的,所以可以多多尝试。

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淘宝店铺动态评分指的是店铺服务、商品描述、物流效率这三个方面的评价分数,也是消费者在店铺里面购物非常看重的元素。淘宝商家都要优化动态评分,让其处于行业的领先水平,但是总有一些店铺的评分很低。那么淘宝动态评分低不良影响是什么?

淘宝动态评分低是不是限流?

会限流。动态评分代表的是淘宝商家的历史销售表现,评分低意味着商家的某些服务是存在不足的,会影响平台的消费者体验。所以淘宝会减少这些店铺的展现,这样店铺的流量就会降低了。

不良影响有哪些?

1、如果店铺动态评分小于4.4分,那么淘宝店铺内的所有商品都会被降权,而降权后的商品排名在搜索页面的后面,买家无法搜索到该商品,既然没有看到该商品,商品的销量自然会大幅度下降,店铺生意会越来越差。

2、如果动态评分太低,店铺长期没有生意,店铺的信誉度就会降低,店铺信誉低了,即便买家看到了店铺及店铺内的商品也不会购买,担心商品的质量差,害怕上当受骗。

3、淘宝动态评分低还会影响到店铺在淘宝上的活动。有些卖家会觉得,淘宝将店铺搜索放在最后,自己可以选择做活动来吸引顾客。但是淘宝活动对店铺把关考核是很严格的,如果店铺评分没有达到要求的规范,就相当于活动的门槛进不去,谈什么做活动。没有活动,搜索的排名还靠后,那么店铺的发展就会变得非常困难了。

淘宝动态评分低是非常不利于淘宝店铺的发展的,如果商家发现店铺动态评分下降了,就得及时分析原因,只有找对原因才可以改进店铺,提升店铺的销量。

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淘宝卖家想要让消费者知道淘宝店铺的活动,那么就需要在淘宝详情页里制作好海报并进行上传,那么有的新手卖家还没有操作过,想问问淘宝详情页海报怎么上传呢?

首先进入淘宝网首页,点击页面右上角的“淘宝卖家中心”,输入淘宝账号及密码,进入淘宝卖家中心后台;在到达卖家到达卖家中心后,在页面左侧菜单栏中店铺管理中有一个“图片空间”,点击进去;

进入淘宝图片空间后,点击页面右上角“上传图片”,然后在弹出的对话框中点击“点击上传”;将之前存储在电脑里宝贝详情页图片进行选择,点击“保存”,将图片上传至图片空间!上传宝贝详情页图片,将图片上传至图片空间后,此时需返回卖家中心页面,左侧菜单栏宝贝管理中有个“发布宝贝”,进行点击;

淘宝卖家在当前页面,选择所属宝贝类目,选择完成后点击“我已阅读如下规则,现在发布宝贝”;在填写宝贝基本信息页面宝贝描述中,点击“图片”按钮,选择在图片空间的宝贝详情页图片,上传至宝贝描述中;完成宝贝基本信息的填写后,点击 “发布”,宝贝发布成功,此时淘宝宝贝详情页的上传就完成啦!

如何制作淘宝详情页海报?

1、首先需要把第一张图片设置为大图,也就是产品整体展示的一个大海报,这张图片要能够显示出产品的特色,能瞬间吸引买家的注意。然后插入卖点图,在第二张、第三张中,要包括这个产品有什么款式、什么颜色、何种面料等。

2、之后插入第四张图片,这张图片包括宝贝的主要信息,一定要列出详细规则让买家能感受到的参考数据。第五张图可以向卖家全方位展示我们的卖点了,可以列举与同行产品的对比,也可以展示这个产品的设计的与众不同的理念在哪里。

3、输入第六张图,这张主要展示的就是模特的整体效果,可以与我们大图中所展示的产品颜色相同的,如果是服装类的,就要提供模特的信息。最后把我们准备好的宝贝细节图进行插入,细节图的展示要非常详细,一般需要展示,2到4张图的。

淘宝卖家在制作淘宝详情页的时候,一定要突出细节图,最好附上比较好的文案来吸引买家注意。

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现在的淘宝真的竞争很激烈,大家随便搜索一个单品就能出现很多店铺都在售卖的,只不过价格和销量都是不一样的。那么淘宝怎么查看竞品?怎样分析对手流量来源?

淘宝怎么查看竞品?

淘宝看竞争店铺的数据,最好的方式是通过生意参谋,他作为淘宝官方推出的工具,能够查看竞争店铺的很多数据。但是生意参谋是付费的工具,一年要几千块钱,如果资金不足的用户,可以找一些第三方的工具,也是可以实现的。具体操作流程如下:

1、在生意参谋中点击品牌分析,可以看到本类目下各个品牌按销售热度的排名情况。一般来说每个品牌都会有多个卖家在出售,在品牌详情里面会有重点的卖家,利用访客数*转化率*客单价可以计算品牌的日/周/月营业额,再用营业额除以重点的卖家数,就可以推竞争对手的营业状况。

2、点击属性分析,这里可以看到各个品牌店铺内商品销售的占比情况,点击进入单个的品牌,按照品牌店铺内产品选定的周期内销售高低进行排序。对手的销售产品情况,能够为我们提供产品单价布局的参考意见。

3、商品店铺榜,这里主要提供对手的流量来源和关键词来源的情况,点击商品店铺榜里的单个商品详情,能够很清晰的看到单个商品的流量来源占比,引流关键词和成交的关键词,从而帮助分析对手店铺的推广重点,为阻击竞争对手提供出价策略。

怎样分析对手流量来源?

在市场洞察中监控对方的商品,这个我们也是需要通过数据判断。打开生意参谋-竞争-竞品分析中竞品的流量入店来源(需要订购市场洞察,如果店铺资质不够,可以去淘宝上租一个),找到竞争对手店铺产品后点击查看详情,打开后需要重点关注该单品流量渠道的前十流量渠道的分布情况。

通过数据分析可以看出每个竞品的流量分布,以及侧重发力的流量渠道。

比如竞品一的手淘以及其他流量渠道都是领先的,优势较大,竞品三同属一家店铺,通过数据可以看出他们在品销宝获取的流量很多,同时直通车、淘宝客也没放松,可以看出这家店铺两个单品广告投入比例很大,所以整体搜索状况非常不错,包括下面的问大家以及淘内免费的带动也很好,他们的流量优势非常明显。

而竞品二所属的淘宝店铺在品销宝上没有发力,而是重点发力于直通车,直通车上获取了非常多的流量。

其实监控竞争对手店铺也可以用一些插件,比如店侦探等,除了监控竞争对手店铺,对于竞品的监控也是必不可少的,市场现在是多变的,只要随时了解市场动向才能准确的把握店铺的发展方向。

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现在是个信息社会,很难不被盗用,如果出现了淘宝个人信息被盗用的情形。那么淘宝个人信息被盗用怎么处理?下面给大家讲述一下。

若您怀疑您的淘宝账户存在被盗,请您第一时间联系淘宝客服处理,若您的淘宝账户被盗,会存在暂未被淘宝网监管和已被淘宝网监管两种情况:

您输入账户名和密码后,如无法正常登录,提示您的账户存在安全问题,系统暂时作限制登录处理的,表示您的账户可能存在被盗迹象,已经由淘宝网站暂时进行了监管。

【自助开通】

第一步:在会员登录页面输入会员名和密码点击登录后,会出现提示,点击开通账户。

第二步:填写会员名、手机或邮箱任一项资料。

第三步:系统会针对您的账户情况提醒您“安全验证”,您也可以 使用其他验证方式

第四步:修改密码,新密码必须和老密码不同。

【客服人工开通】

如果各种自助方式都无法开通,提交账户被盗开通申请表单给淘宝客服,说明事由并提供如下资料:1、会员名2、联系方式3、身份证原件扫描件或数码相机拍摄件(IC版需同时提供正反两面)淘宝收到后在48小时帮助核实处理。详情请去淘宝网客服中心了解。

怎么处理?

1、手机号码

早些年,注册淘宝账号是不需要进行手机号码绑定的,但需要提供一个常用的邮箱,当账号出现被盗的情况时,可以通过邮箱找回。

但后来淘宝平台针对安全防护进行升级,要求用户必须绑定手机号。所以,当用户的淘宝账号被盗时,是可以通过手机号找回的,直接输入绑定的手机号码进行登陆,然后点击获取验证码,就可以重新登录被盗的账号。

2、客服

如果所有的信息都记不住或者提供不了了,也可以通过网页版淘宝或手机端淘宝APP,点击帮助进入客服,进行找回操作。

因为部分用户使用的淘宝账号是临时注册或其他人帮助注册的,因为更换邮箱、手机号等,无法再此使用原来的手机号,且没有进行换绑操作,当原来的手机号被其他人使用时,淘宝账号就会无法登录,会收到盗号提示。

遇到这种情况,直接找客服沟通就行,将自己的实际情况与客服说明白,客服会帮助用户找回原来的号码。

3、支付宝

如果无法提供任何消息,又不想通过客服找回,也可以通过支付宝进行找回的。

为了保障用户的资金安全,淘宝购物账户与支付宝账户是分开的,但又是互相关联和绑定的,而且支付宝的安全防护等级非常的高,除了需要常规的绑定手机号码的安全措施之外,还要求用户实名,并且异地登录或出现高风险行为时,需要人脸验证才可以登录。

所以,当用户的淘宝账户被盗以后,可以使用支付宝账户来登陆淘宝帐号,然后修改密码即可。

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很多淘宝店铺都是通过商品图片吸引买家进店浏览的,所以要想商品能够更有机会销售出去,好的图片就是必不可少的了。而农村淘宝作为淘宝的另一个版本,其实和淘宝销售思路也是差不多的。那么怎样解绑村淘?下面给大家讲述一下。

怎么解绑农村淘宝图片?

没法解绑的,只能删除或者更换图片的,正常的应该产品是都需要有图片的。大家可以登录到卖家中心,然后找到单栏中的“店铺装修”,点击进入,进入店铺装修页面,默认显示的就是店铺的首页装修,找到需要替换图片的模块,鼠标移动到上面就会显示编辑按钮,点击进行操作。

如果已有图片,可以选中删除,然后点击图示按钮插入新的图片替换,完成后点击确定,发布即可。

怎样解绑村淘?

1、绑定过农村淘宝服务站的用户,在淘宝上淘宝贝的时候,下订单百配送时会自动开启订单可享乡村配送服务的选项,如果这笔订单没有这项需求度,可以直接关闭;

2、退出农村淘宝知服务站的绑定的具体方法,首先第一步进入手机淘宝app,点击”地区”选项;

3、第二步需要进行确认,进入确认页面然后在新页面中选择“家乡版”,然后点击“确认”;

4、第三步,进入确认之后的页面,随后点击右下专角“我的淘宝”,下拉找到“我的村淘服务站”,找到绑定的农村淘宝服务站;

5、第四步,进入服务站之后,看到我的村淘服务站后,选择“更改“,再选择”不再属选用服务站服务”;

6、第五步,在服务站主页选择“不在选用服务站服务”的按钮,确定后,再次进入淘宝购物,下订单后,可享乡村配送服务选项将自动关闭。

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大家在淘宝购物的时候,会购买到很不错的商品,这个时候大家的朋友或者是家人就会想要链接,这样子想要购买同款商品,就变得非常方便了,那么淘宝宝贝链接怎么发给别人?

一、淘宝宝贝链接怎么发给别人?

1、进入淘宝商品页面,点击右上角三点。

2、选择【复制链接】,然后将链接发送给朋友即可。

二、淘宝联盟如何分享链接?

大家进入联盟官网,选择超级搜索,然后搜索销量最高或者佣金最高的产品,里面有个立刻推广,点它然后选择新建填写内容,确定好后,就出现你要的链接,然后直接复制链接,发送到你想要的地方就可以了。

把佣金链接发出去后,买家通过你发的链接购买确认收货后,你就会获得佣金。平台会自动返现金到你绑定的帐号里面。是不是特别的容易,所以,新手朋友赶紧去试试看,其实,发链接是整个环节里最轻松的,关键在于你能推广的出去东西。

三、淘宝客微信群推广技巧有哪些?

不管你是用裂变群(目前效果甚微)的方式还是直拉群的方式都可以,首先需要建立一个至少300人的精准购物微信群。建群的方式也很简单,不过我相信看完这篇文章后真正去做的人不到10%。淘宝客微信群的运营方法有哪些?这个方法虽然简单,但是确实需要有足够的耐力。就是通过一个一个交流的方式拉到秒杀群。

通过这种方式建立起一个种子用户群,再通过在这个群里面做秒杀活动进一步建立信任。淘宝客微信群的运营方法有哪些?这里可以让他们帮你进行裂变,但是主要目的是诱导他们能够在本群下单,裂变这件事就目前来说不是很重要。

对于已经成功在秒杀群里面下单的成员,给他们进vip群资格,区别于秒杀群,vip群需要不定期的举办免单活动提高活跃度。到这里已经有两个群了,一个是精准的VIP群,另外一个是做秒杀活动群。

淘宝宝贝链接想要发给别人的话,大家直接复制链接发送就可以了,淘宝商品有分享的按钮,分享商品非常的简单,分享之后,对方复制链接,打开淘宝就弹出商品信息啦。

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关于现在有很多商家都看到一些店铺或者物品的后面会有天猫无忧购的一个标志,因为现在购物的购物市场是很理解的,大家都是谁的物品质量好,谁的售后服务贴心消费者就会在哪家买。天猫无忧购在哪里进入?

一、天猫无忧购在哪里进入?

1、首先进入“商家中心”,依次点击“淘宝服务”和“加入服务”进行操纵。

2、点击“加入服务”前,需要先点击“资质自查”按钮,看是否符合加入的要求。

3、点击“资质自查”按钮后,我们可以看到有三个准入规范要求,大家可以对照准入要求,自行判断是否符合条件。

4、如果符合加入的要求,那么在“同意相应的条款选项”选择打勾,然后再点“加入服务”按钮。

5、如果加入成功,则会显示“你已成功加入无忧退货服务”,此时表明加入无忧购服务已经基本完成。

6、最后再通过搜索区域功能,这里主要包括“类目、店铺分类、状态、物品关键字”等物品筛选选项,大家可以根据自己物品和店铺的特点,选择自己需要加入的物品,这样商家无忧购服务就完成了。

二、天猫无忧购有哪些优势?

1、消费者购买带有“送货入户并安装”、“上门安装”服务的天猫物品。

2、安装师傅与消费者预约时间,按约定时间上门并完成安装服务。

3、送货师傅完成服务后,向消费者索取服务验证码,并进行核销。

天猫商家可以加入天猫无忧购,商家参与后可以随时退出该服务,在协议期间内,若商家提出退出运费险(商家版),则自退出之日期45天后才能重新加入。

如果卖家可以加入这个服务的话,在一定的程度上可以增加产品的转化率,促进消费者们的购买欲望哦。

有关天猫无忧购如何加入的和天猫无忧购有哪些作用相关问题的解答,都已经在文中给大家解释了。如果各位卖家符合天猫无忧购的审核规范的话,我这边建议大家还是可以上一下哦!

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